Из Светлогорска — в Тильзит: три города Восточной Пруссии

София, здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв — отвечаем по каждому пункту. Звук. В начале маршрута гид подключил второй микрофон, чтобы слышимость была комфортной для всей группы, и донастраивал оборудование уже в дороге. Дальше оно работало штатно. Наши гиды в начале поездки спрашивают у группы, всем ли слышно: такие вещи решаются на месте за минуту, и мы всегда просим сразу об этом сказать. Темп. Программа рассчитана на 10 часов, у каждой локации свой тайминг. В Черняховске историческая часть — брусчатка, там группа шла неспешно, и это нормально для покрытия. В Советске улицы ровные, и темп был обычным — вероятно, отсюда и ощущение разницы. При этом маршрут был пройден полностью, по всем заявленным точкам. Монастырь. Остановка длится час: трапезная, птичий парк и свободное время на территории. Как им распорядиться, каждый гость решает сам — прогулка по комплексу, парк, купель. Обед — в монастырской трапезной, по меню и за свой счёт; обязательного заказа нет. Полесск. Это финальная точка маршрута, короткая по замыслу: гид рассказывает о городе и Орлином мосте, дальше набережная, сохранившаяся стена замка и время на фотографии и разминку перед обратной дорогой. По вашему обращению о компенсации мы ответили в переписке и предложили персональную скидку на любую нашу экскурсию — предложение остаётся в силе. Нам жаль, что поездка не совпала с вашими ожиданиями. Формулировки в карточке мы сейчас уточняем, чтобы программа читалась максимально точно ещё до бронирования. Спасибо, что написали развёрнуто. С уважением, Вячеслав

Мария, здравствуйте! Очень рады что в основном данная программа вам понравилась, и так же понравилось комфортная поездка нашего водителя! Нам это очень важно! Жаль что данная экскурсия прошла не совсем так как вы планировали. В первую очередь для чего мы заезжаем в монастырский комплекс это в трапезную/пообедать, и не описать эту уникальную локацию в программе никак не можем. К сожалению, рано утром нас предупредили что света и воды там не будет, соответственно на обед мы повезли наших туристов в другое место, и предупредили об этом как только смогли. Приносим свои глубочайшие извинения за неудобства, к сожалению повлиять на данную ситуацию никак не могли ль Замок Инстенбург и Георгенбург мы не посещаем, мы его проезжаем мимо и про него гид обязательно рассказывает исторические факты и события. Что касаемо костела Святого Бруно, мы его проезжаем мимо так же по программе потому что он часто бывает закрыт и тяжело его посетить, поэтому гид так же отдельно про него рассказывает исторические события. Еще раз приносим свои извинения, что конкретно в этот день произошли небольшие изменения по программе. С уважением, Вячеслав