Из Светлогорска — в Янтарный и Балтийск (в группе)

Елена, здравствуйте! Хотим поблагодарить вас за обратную связь! К сожалению, экскурсия Янтарный-Балтийск занимает достаточное время и не включает в себя посещение янтарного комбината. Для этого у нас в тур-фирме есть отдельные экскурсии если вы хотели посетить конкретного производство янтарного комбината. В данной программе заявлена вся информация и программа заранее, чтобы туристы смогли ознакомиться. Так же многое и могло поменяться за 6 лет что вы были в последний раз у нас в Калининградской области. Возможно еще вы ездили от другой тур-фирмы на другую программу в прошлый раз. И конечно мы даем немного свободного времени на побережье в п. Янтарном. Елена, еще раз спасибо за обратную связь! Это очень важно для нас! 🙏 С уважением, Вячеслав

Здравствуйте, Евгения! Спасибо за ваш отзыв — нам очень жаль, что ряд факторов повлиял на ваше впечатление и оценку экскурсии. Приносим извинения за доставленные неудобства. Что касается автобуса — предпримем меры по усилению контроля за техсостоянием транспорта и по оперативному устранению замечаний; также рассмотрим возможность взаимодействия с программами и службами в городе Балтийск для улучшения сервиса на маршруте. По посёлку Янтарный: действительно, здесь большой спрос на изделия и косметику из янтаря, но хотим подчеркнуть, что мы не делаем акцент на продажах — это не суть нашей экскурсии. В замке Янтаря мы даём свободное время для тех, кто действительно хочет приобрести сувениры, после чего продолжаем программу по плану. Ещё раз очень сожалеем, что эти моменты испортили ваше впечатление. Мы рады что сама экскурсия вам понравилась! Как было сказано выше, мы предпримем определённые меры, чтобы исправить ситуацию и улучшить качество экскурсии.

Юлия, добрый день! Мы очень рады что экскурсия вам понравилась и наша работа гидов тоже! Будем и дальше стараться для вас чтобы впечатлить вас достопримечательностями нашей прекрасной области! Мы обязательно примем ваши сведенья, ведь нам это важно! За 25 лет нашей работы мы понимаем на сколько это необходимо быть клиентоориентированным в нашей сфере услуг! Мы всегда стараемся помочь нашем приезжим гостям по любым вопросам и другим их желаниям. Так же хотелось бы отметить что произошло некое недопонимание, в следствие чего у вас возникло такое мнение. Нам очень жаль за это.

Добрый день! Нам жаль, что ваша экскурсия пошла не по плану, некоторые возможные недочеты мы уже исправили. Начало нашей экскурсии и вправду направлено на историю янтаря и его происхождение. Но принудительно к покупке его мы никак не ссылаемся, только даем время так же на покупку сувениров, по желанию. Рады что вам понравился Янтарный сам по себе. Будем стараться дальше для вас! С уважением, Вячеслав