Здравствуйте, Ольга. Спасибо за отзыв. Если бы водитель ехал нарушав скоростной режим, как Вы описываете, то всю свою зарплату он потратил бы на погашение штрафов. По поводу «врезались со встречными авто», так как в Абхазии в основном горная местность и местами узкие дороги, но при этом по обочинам, (в основном в туристических местах), паркуются еще авто (несмотря на то, что так делать нельзя, так как это препятствует проезду), поэтому водителю ничего не остается, как объезжать эти авто, но в таком случае не выехать частично на встречную полосу невозможно. У всех водителей стаж вождения более 10 лет на экскурсионных маршрутах. Поэтому, прежде, чем сделать этот маневр, водители сначала удостоверяются, что на встречу не едет другое авто, и как только они убеждены, что можно ехать, едут. Так как адекватно понимают, что помимо него в автобусе еще 19 пассажиров, за которых он несет ответственность!

Здравствуйте, Ирина. Финансовый вопрос решили. По сумме с Вас взяли все верно (не учли дополнительные расходы, которые указаны на сайте), кроме 50₽ (с учетом внесенной предоплаты, неверно посчитали остаток). Разницу Вам перевели. Сразу ответ Вам не дали, так как Вы написали в отдел логистики и это сообщение попало в архив и его не увидели. За замечание работников кафе. Проконтролировать отношение работников в кафе, где гость обедает, мы никак не можем и соотвественно повлиять! И также за платные туалеты, не мы устанавливаем правила по оплате. Сожалеем, что у Вас осталось такое впечатление от экскурсии, надеемся что от увиденных мест и рассказа экскурсовода у Вас осталось все же больше положительных эмоций!

Здравствуйте, Анна. На озере Рица (так как это горная местность) очень узкая дорога и так как это очень популярное место, стоянка для экскурсионных автобусов ограничена! На всех локациях экскурсовод всегда обозначает время, чтобы гости не опаздывали, говорит время во сколько нужно быть на месте, чтобы не возникало подобных ситуаций. Но Вы в назначенное время к автобусу не пришли, стоять уже нельзя было и водителю пришлось выехать с общей стоянки и ожидать Вас на верхней стоянке. Увидев Вас водитель нашел ближайшее место для разворота и вернулся за Вами. Никто без Вас уезжать не собирался! Экскурсовод Вам не грубил, а еще раз напомнил для всей группы, что если задерживается пару человек, то их ждут 17 и не всем гостям нравится ожидание.

Здравствуйте, Светлана! Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятной ситуацией в ходе нашей экскурсии и выразили свои переживания в отзыве. Нам важно объяснить произошедшее и мы надеемся на ваше понимание. Ситуация: Утром в машине сидели 17 человек и после прохождения границы одни из участников экскурсии (семья) посадили ребенка на свободное место, который ранее ехал на руках у родителей и гид просчитался по количеству человек, думая, что ребенок это платный пассажир. Так как количество совпало, они уехали дальше. Но как только водитель с гидом поняли, что кого-то не хватает (3 минуты от границы) оперативно посадили Вас в машину, которая ехала позже на ту же самую экскурсию от нашей компании. Так как разворачиваться на таможне невозможно, только делать круг, снова с прохождением границы. Мы признаем ошибку нашего гида и искренне постарались исправить ситуацию. В знак извинений мы предложили вам выбрать любую другую экскурсию из нашего предложения и отправиться на неё бесплатно.