/https://cdn.tripster.ru/avatars/4cbc1437-8aa1-4cea-a2aa-267f0fa63dc8.jpg)
Здравствуйте.
Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что поделились впечатлениями от экскурсии в ГМЗ «Царское Село». Нам искренне жаль, что часть моментов не оправдала Ваших ожиданий. Разберёмся детально по каждому пункту.
1. Длительность экскурсии. В описании программы указано, что 6,5 часов — это общее время с учётом дороги из Санкт‑Петербурга и обратно. Чистое время на осмотр дворца и прилегающих территорий составляет около 3–4 часов, что соответствует стандартной программе. Мы уточним формулировку в описании тура, чтобы избежать разночтений в будущем.
2. Тип автобуса. Транспорт действительно подбирается в зависимости от численности группы.
3. Ожидание опоздавших. Приносим извинения за 20‑минутную задержку в начале поездки. Мы проведём работу с гидом, чтобы в дальнейшем такие ситуации исключались либо заранее оговаривались с группой.
4. Работа гида и осмотр дворца. Очень жаль, что состояние здоровья гида повлияло на ход экскурсии. Что касается осмотра дворца: экскурсию внутри действительно проводит штатный гид музея. Это стандартная практика ГМЗ «Царское Село», направленная на обеспечение единого качества подачи материала.
Ещё раз благодарим за обратную связь — она помогает нам улучшать сервис. Надеемся, что в будущем у Вас будет возможность оценить наши туры с более позитивным опытом.
/https://cdn.tripster.ru/photos/c03b3af2-a91a-4646-bdb3-2e3723fe4e06.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/70ec1eaa-54e1-42e7-b806-8a3987f2680c.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/020accdb-f936-42fe-981d-49eab47a45f3.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/db906a22-0173-4194-9677-24c0556a3893.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a3d1fb67-741e-41f9-9870-3898b29e66cb.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0764b6ee-09a6-4f64-8610-c3bde74aadf7.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5f9c3e4b-1dad-4640-b610-f0b7846cdcef.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c03b3af2-a91a-4646-bdb3-2e3723fe4e06.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/70ec1eaa-54e1-42e7-b806-8a3987f2680c.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/020accdb-f936-42fe-981d-49eab47a45f3.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a7707a9f-a80c-4049-b5aa-ee73db7cffa5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c0054ee9-6ccc-4580-a131-c6a34490e93d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8d942e17-d743-4caf-bfce-ba8b17578d05.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f0a1f347-d8d4-4292-9f2c-429ae5575e6c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5510ac36-beb6-4d6a-97c7-744735b8bffd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/fca4c570-90c1-42c3-b7dc-9dc9ce88fb76.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9ce34a57-ecd4-45a2-880c-1a6fe2a842c1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a03bd31e-f75b-45ee-934e-4ede550545cb.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/df5939f9-1397-44d4-be85-4d77e2da69f7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/77471553-8598-456f-ae9d-382c8d817d7d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/26b1bb01-de5c-4698-9093-adff5fae27d5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/195e6d85-333f-46b1-82e3-ccff167a4080.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/273cd538-2241-41c2-8e12-92a7be321955.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1729c05d-9fef-45f1-b18a-c232854da0db.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/44c941c8-ced2-4694-89d4-8a953fee43cf.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/da9159c4-03c0-47aa-a649-0002d2227599.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/31e6958b-3894-4d73-803f-57656a30b2b5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e49c8229-1369-4c40-86a5-f5098b6e5226.jpg)


/https://cdn.tripster.ru/photos/22ab696a-b090-41f0-a98a-02bc734e710a.jpg)