Здравствуйте, Екатерина. Благодарим вас за отзыв и тёплые слова о природных красотах Бали! Рады, что локации оставили у вас такие яркие впечатления. Нам искренне жаль, что некоторые моменты экскурсии не оправдали ваших ожиданий 🙏 Ньёман регулярно работает с русскоязычными туристами, однако мы понимаем, что языковой барьер и акцент могли затруднить общение. Мы уже обсудили с гидом необходимость говорить медленнее и чётче. Что касается красного риса, гид имел в виду местный органический сорт, который традиционно выращивают непосредственно на этих террасах без применения химикатов. Речь шла именно об этом продукте, а не о красном рисе в целом. К сожалению, объяснение могло быть воспринято неоднозначно. По поводу бананов гид пояснил, что на местных торговых точках продавцы иногда угощают сопровождающих бананами в знак благодарности за приведённых покупателей. Таким образом, по его словам, это было проявлением местного обычая, а не присвоением покупки гостей. Тем не менее мы понимаем, что со стороны ситуация могла выглядеть иначе, и провели с гидом разъяснительную беседу, чтобы подобные недоразумения не повторялись. Возвращение из северной части острова в Нуса-Дуа вечером действительно может занимать 2,5-3 часа из-за пробок. Платная дорога находится на юге Бали и позволяет сократить время только на заключительном участке. Водитель ориентировался на навигатор с учётом дорожной ситуации, но мы дополнительно обратим внимание команды на выбор маршрута. Благодарим за обратную связь. Мы ценим вашу рекомендацию экскурсии и обязательно учтём замечания для дальнейшего повышения качества обслуживания. Желаем вам прекрасных путешествий и новых ярких впечатлений 🤗