Наталья, спасибо за обратную связь. Нам жаль, что трансфер оставил у вас такое впечатление. По нашему опыту с момента посадки самолета, до момента встречи с водителем проходит от 40 до 80 минут. Мы отслеживаем рейсы и к моменту прилёта самолёта водитель уже находится в аэропорту и спустя 30-40 минут после посадки направляется в сторону зоны прилёта. В вашем случае выход в зону прилёта у вас произошёл менее чем через 30 минут после посадки.Водитель был оперативно проинформирован об этом. Водителю потребовалось время, чтобы припарковать автомобиль и найти вас. Тем не менее понимаем, что ожидание ранним утром после ночного перелёта было неприятным, и этот момент мы уже учли в организации будущих встреч. Что касается обратного трансфера: был предоставлен автомобиль класса стандарт, вмещающий до 3 человек и 2 чемоданов, Мы можем предоставить автомобили и большей вместимости, если нам предоставляется более подробная информация по багажу. Так как для чемоданов размера XL необходимы автомобили побольше. , Водители не говорят по-русски, но мы предоставляем русскоязычную поддержку онлайн и мы с вами всегда на связи. Спасибо за замечания. Мы уже скорректировали процедуру встречи и уточнения параметров багажа, чтобы подобных ситуаций было меньше.