Здравствуйте, Елена! Мне очень жаль, что моя экскурсия не оправдала Ваших ожиданий. Поскольку с момента поездки прошло около трёх недель, мне потребовалось некоторое время, чтобы вспомнить детали нашей экскурсии.
Я помню нашу поездку: это был один из немногих случаев, когда я проводил экскурсию на минивэне для двух человек. Во время поездки я старался сделать экскурсию максимально комфортной и предложил Вам кофе, однако, к сожалению, не удалось создать для Вас ту атмосферу и впечатления, которых Вы ожидали.
Спасибо Вам за отзыв я обязательно учту Ваше мнение для будущих гостей.