Добрый вечер. Могу сказать, что начало экскурсии было не самое удачное. Вскоре сломался стеклоподъемник, ехали со стеклом, замотанным пленкой, обзор для двух человек был нулевой. Организаторы в таких случаях не должны организовывать замену автомашины.? Семь человек для такой машины, как Инфинити, явно много. Те, кто ехал в третьем ряду(три взрослых человека), как минимум чувствовали себя не комфортно. Хотелось, чтобы организаторы задумались о сервисе.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/36d40ae6-0c21-4c98-b428-f4d4eb5058a4.jpg)
Добрый день! Нам жаль, что поездка оставила такое впечатление — ваш отзыв мы восприняли внимательно и разобрались в каждой детали. Действительно, в ходе тура возникла неисправность стеклоподъёмника. Со слов гида Екатерины, это произошло уже на маршруте, в районе Баксана, после одновременного нажатия нескольких кнопок дверной панели. Чтобы не срывать экскурсию для всей группы, гид временно закрыла стекло плёнкой и пересадила вас на другую сторону — к исправному окну с полноценным обзором. Заменить автомобиль в тот момент было невозможно: все другие машины в это время находились на других маршрутах, а ожидание замены заняло бы несколько часов и сорвало бы экскурсию для всей группы. По автомобилю: в туре использовался Infiniti свежего года выпуска на 7 мест, с подголовниками и ремнями безопасности. После экскурсии автомобиль был направлен на ремонт стеклоподъёмника и сейчас в туры не выходит — после каждого тура мы проверяем техническое состояние автомобилей, и машины с неисправностями на маршрут не выходят. Екатерина — опытный гид, с которым мы давно сотрудничаем. В сложившихся обстоятельствах она сделала всё возможное, чтобы маршрут не пострадал. Тем не менее нам жаль, что поездка оставила вас с неполным впечатлением.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/b611b38b-bd9c-4061-895c-3058567a737c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4d07f2ee-cd60-419b-a544-89e59970bd6b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/226b8566-d59d-4fa3-8b91-bd6a0e27ea3c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/30285ef1-4c05-4aa6-ae47-53585c92ad63.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/78fc6f51-b871-48f5-a85b-8003430febe5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/d1418cd5-bf0c-47ea-aff4-566f932f87de.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/580c17d5-0cb2-4611-be51-d64bc9c41cca.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5edf0711-8633-45a2-88b4-a7cfcfc433bf.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1e0d84e0-4e1e-4064-92ee-651700112153.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c07a32ac-30ee-4fc7-8afc-bd59f65a2b23.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ad34ab40-8a36-49ee-9f38-1440a5bfe4df.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5ee8f489-2902-4f42-a564-380d13170d52.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5fc924d8-795c-4dfc-ae6d-c5a0ce302340.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/85f2e35b-a8a7-4b6c-949f-77e57ba1a980.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/9bb007bc-9e71-4a80-9c39-916fa94c2093.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1a96211b-5ae9-42db-9c46-8e6d553fe8e4.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b4a6b889-dc35-42c2-9c26-f8f2d1d13b59.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ec8dcf15-c673-46d8-9c3b-0998df090ab7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ee72601a-0960-45e1-8324-fa75cb41469a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/446f3b83-be2a-4aae-bc02-4611ec512c0d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4778f871-b238-400a-840d-1673d04f03b4.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ea245706-5dee-4ef3-9600-ed4d743ae93b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ebd0a489-d18f-4368-b911-48cb3bbab6fc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f12b0214-08af-4507-894d-a361611d0d92.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9365c052-5410-4e88-baa9-e8188b4a33e4.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/565fa4a0-d389-4cf3-bed8-0f04ee8a27e4.jpg)