Добрый день! Спасибо, Елена, что написали этот отзыв. Нам искренне жаль, что впечатления от поездки оказались такими, и мы полностью разделяем ваше негодование. То, что вы описываете, совершенно не соответствует нашим стандартам работы и формату экскурсии, за которую мы отвечаем.
Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Недостаточное количество информации о Байкале это серьезное упущение, с которым мы уже разбираемся индивидуально.
Также мы провели беседу с водителем о состоянии автомобиля.
В Горячинском действительно два бассейна с теплой минеральной водой, и время посещения регламентировано курортом, сеанс длится 15 минут, дольше не рекомендуется врачами.
Мы обязательно учтем ваши замечания в работе. Еще раз спасибо вам за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.
Желаем вам только приятных путешествий!
ещё