Елена, сожалеем, что прогулка не оправдала ваших ожиданий. Получаем такой отзыв впервые за 3 года работы. Для наших гостей немного проясню ситуацию.
В день прогулки была гроза и ливень, в целях безопасности мы были вынуждены перенести прогулку на 30 минут, о чем заранее (за 2 часа) Вас предупредили, вы подтвердили, что готовы совершить прогулку позже. Со своей стороны сделали всё возможное, чтобы ваша компания смогла отдохнуть на нашей лодке в такую нестабильную погоду, сделали бонус в виде скидки.