Отзывы на Экскурсии в Казбеги

Большое спасибо за ваш отзыв. Однако в данном случае я не могу согласиться с замечаниями относительно замены микроавтобуса. К сожалению, в дороге произошла техническая неисправность самого автомобиля. Мы сделали всё возможное, чтобы как можно быстрее решить эту ситуацию. Запасной микроавтобус выехал из Тбилиси и добрался до Гудаури за 2,5 часа. В условиях такой экстренной ситуации это максимально короткое время, за которое мы могли организовать подачу другого транспорта. Что касается посещения храма, солнце в этот день садилось примерно в 18:30. Когда мы прибыли к храму, часть группы поднялась к нему. Возможно, погодные условия и освещение не позволили увидеть самые красивые виды, однако мы выполнили предусмотренную программу и посетили все запланированные локации. К сожалению, форс-мажорные ситуации могут происходить у любой туристической компании. Непредвиденная техническая неисправность может случиться даже с личным автомобилем, и полностью исключить подобные ситуации невозможно. Отдельно хочу пояснить ситуацию с заменой водителя. К сожалению, нам пришлось обратиться за помощью не к нашему штатному водителю, а к тому, кто находился максимально близко к месту происшествия и мог быстрее всего прибыть на помощь. Мне искренне жаль, что этот водитель не оправдал наших ожиданий и оказался не тем человеком, которого мы хотели бы видеть за рулём нашего транспорта. Тем не менее группа вернулась в Тбилиси всего на один час позже времени, указанного в программе. Все предусмотренные маршрутом локации были посещены. Также хочу уточнить момент, касающийся ожидания запасного микроавтобуса. Ожидание происходило в Гудаури, после посещения Арки Дружбы. Наш гид забрал всю группу в кафе, где вы могли спокойно ожидать транспорт в тепле, а не находиться на улице и мёрзнуть. Мы понимаем, что произошедшая ситуация доставила вам неудобства, и сожалеем об этом. Однако считаю важным учитывать, что со своей стороны мы сделали всё возможное, чтобы минимизировать последствия технической неисправности, продолжить экскурсию и доставить всех участников обратно в Тбилиси.