Отзывы на Рождественские в Тбилиси

Инна, очень жаль за то что вам не понравилось, но уточню, что вы сидели с заде в машине, с телефоном, когда я всю дорогу общался с вашим супругом о всем разном. На все лично ваши задаваемые вопросы про места, я вам все рассказывал и рассказал. Извините, но если человек со мной не общается, я не могу насильно пытаться с ним разговаривать.но с вашим супругом у нас был долгой диалог и про историю, и политику, и в целом про жизнь, весь день. Я создал вам максимальный комфорт на экскурсии с неограниченным временем. Уточню про дорогую поездку На экскурсии стоит огромная скидка и это самая н Зак цена сейчас на трипстере. Желаю вам в будущем хороших впечатлении и удачных экскурсии, с уважением Георгий

Здравствуйте, Алла! Спасибо за подробную обратную связь, для нас это очень важно. Нам жаль, что впечатления от экскурсии с оказались не такими, как вы ожидали. Разобрали ваши замечания по пунктам: *1. По поводу "бессвязно рассказывал"* Приносим извинения, что рассказ показался вам сумбурным. У гида большой объем материала и иногда, желая дать больше, он может уходить от основной линии. Это не оправдание — рассказ должен быть логичным и легким для восприятия. Мы уже обсудили с гидом необходимость придерживаться четкой структуры экскурсии. *2. По поводу "молчал"* Вы правы, тишина во время переездов / прогулки недопустима. Паузы должны быть только чтобы дать вам насладиться видом и сделать фото. Гиду напомнили о стандарте: сопровождать гостей рассказом на протяжении всего маршрута, а не только на точках. *3. По поводу "менял маршрут"* Спасибо, что заметили. Иногда гид вынужден менять порядок объектов из-за пробок, перекрытий или очередей, чтобы сэкономить ваше время. Но любые изменения маршрута он обязан заранее согласовать с туристами и объяснить причину. В вашем случае этого не произошло — это ошибка, проведем дополнительный инструктаж. *4. По поводу "перескакивал с темы на тему"* Понимаем, как это утомляет. Так бывает, когда гид отвечает на вопросы одного туриста и теряет нить для остальных. Мы усилим контроль за тем, чтобы экскурсия велась по единому сценарию, а ответы на частные вопросы давались отдельно, не прерывая основную тему.

Спасибо за ваш отзыв. Мне жаль, что именно этот момент оставил у вас такое впечатление. Хотел бы лишь уточнить, что свободное время в Сигнахи было предусмотрено программой экскурсии. Поскольку экскурсия была индивидуальной, я специально дал вам возможность самостоятельно погулять по городу и насладиться им в своём темпе, а не продолжать обязательную прогулку за гидом. Очень жаль, что из всех моментов экскурсии — крепостной стены, прогулки по городу, ресторана и того, что я на автомобиле подвозил вас между локациями,так как было очень жарко, и я создавал вас максимальный комфорт. — вы в итоге сделали акцент именно на том, что я дал вам свободное время для самостоятельной прогулки, и это повлияло на вашу оценку. В любом случае спасибо за обратную связь — теперь буду ещё подробнее проговаривать гостям, что именно означает «свободное время» в программе.