Отзывы на Экскурсии на стрелку Васильевского острова

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что прогулка не состоялась и вы столкнулись с такими неудобствами. Понимаем ваше разочарование: перенос времени, проблемы с работой сайта, отсутствие представителей на месте и недостаток информации о теплоходе — всё это недопустимо и, безусловно, испортило впечатление от услуги. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение обязательно будет передано ответственным сотрудникам для проверки и разбирательства. Мы разберёмся, почему возникла такая организация, и примем меры, чтобы подобное не повторялось. Если у вас остались контактные данные или номер бронирования, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы обязательно постараемся помочь в решении вопроса.

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что прогулка оставила у вас неприятные впечатления. Мы рады, что вам понравился сам корабль и нижняя палуба, но при этом искренне сожалеем о допущенных неудобствах: задержке прибытия, очереди при посадке, нехватке мест на верхней палубе, а также сложностях с поиском причала. Мы понимаем, как это важно для комфортной поездки и хорошего просмотра разведения мостов. Ваши замечания обязательно передадим ответственным сотрудникам и учтём в дальнейшей работе, чтобы улучшать организацию посадки, информирование гостей и качество маршрута. Нам очень жаль, что в этот раз прогулка вас разочаровала. Надеемся, что в будущем сможем изменить ваше впечатление в лучшую сторону

Спасибо, что поделились своим впечатлением. Нам очень жаль, что поездка не оправдала ожиданий. Хотим уточнить: в описании указано, что на нижней палубе работает аудиогид, а на верхней палубе играет музыка. Также теплоход рассчитан на 150 человек с учетом нижней палубы, и там было достаточно места, чтобы присесть. По поводу трапа: трап был, однако в целях безопасности его не стали устанавливать, так как уровень воды был низкий, и трап оказался бы под уклоном. В такой ситуации была бы высокая вероятность того, что пассажир мог бы поскользнуться. Поэтому наш экипаж помогал каждому туристу при посадке, придерживая за руки и обеспечивая безопасный проход на теплоход. Мы обязательно передадим ваш отзыв ответственным сотрудникам, чтобы разобраться в ситуации и исключить подобное в дальнейшем. Если будет удобно, пожалуйста, свяжитесь с нами и уточните дату и время поездки — это поможет нам быстрее провести проверку. Еще раз приносим извинения и надеемся, что сможем изменить ваше впечатление в лучшую сторону.