/https://cdn.tripster.ru/avatars/8ca98943-5667-4d63-adcc-c36ca02d12ae.png)
Ольга, спасибо, что так подробно рассказали о поездке в Тихвин. Нам приятно, что сам город, его атмосфера и достопримечательности оставили у вас хорошие впечатления. Тем более жаль, что поведение сопровождающих и обратная дорога перечеркнули положительные эмоции от экскурсии.
Особенно серьёзно относимся к вашему сообщению о манере вождения. Описанные вами высокая скорость, опасные обгоны и реакция водителя на просьбы пассажиров требуют отдельной проверки. Безопасность туристов должна оставаться безусловным приоритетом на всём протяжении маршрута, включая возвращение после завершения экскурсионной программы. Мы передадим информацию о действиях водителя Зелимхана ответственным за транспорт для предметного разбора.
Отдельно рассмотрим замечания по работе экскурсовода Светланы. Правила поведения в автобусе и порядок технических остановок необходимо объяснять группе заранее и в корректной форме. Общение с туристами не должно сопровождаться публичными замечаниями в унизительном тоне. Также учтём ваши пожелания к содержанию экскурсионного рассказа и завершению программы.
Ольга, благодарим вас за обратную связь. Понимаем, насколько тяжело завершать красивое путешествие с чувством страха за собственную безопасность. Описанные вами обстоятельства требуют внимания, и мы обязательно разберём их с ответственными сотрудниками.
С уважением.
/https://cdn.tripster.ru/photos/fe4303a5-4d08-45fa-bab4-0de54dfa3f25.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8e14ff3b-b94e-4230-99d3-3993ff9f6c35.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2132f411-d415-4a64-b0a2-e618a36ebe0b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6513336f-2f29-4d8e-b254-67985ad2adb3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/be202480-aacf-4bdf-81a6-f22258f66f5f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ef15051c-d4e8-44ea-8588-9c3d91b3ebb9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d4b86ef7-ace9-4595-9af0-a991627f36e7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e059ca6c-e4cb-4e22-9e14-a1ea782ecdf1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2e27ce20-4c37-45ce-a1bb-26fb73d0cbd7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/cdcc4536-3e64-4c6f-9e09-d23288b4be66.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b289119b-12f3-45fa-90ad-f9d4e6ed3bac.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0eab670e-ad64-4aa6-bfdd-fbb09e7e0d1a.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e99747e2-90e7-43c2-8dda-7932d944b411.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bd35d4be-6982-4a43-9d1a-c1e43b503ce2.jpg)

