Отзывы на Прогулки по рекам и каналам до 1000 рублей в Санкт-Петербурге

Спасибо, что поделились впечатлениями и отметили саму программу экскурсии. Рады, что вам понравились виды с воды, работа аудиогида и атмосфера на борту. Приносим извинения за организационные неудобства и недостаточно своевременное информирование о изменениях. Это действительно не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Мы обязательно передадим ваше замечание команде, чтобы улучшить коммуникацию с гостями. Также сожалеем, что по факту был подан теплоход другой модели. Если судно меняется по техническим или организационным причинам, мы стараемся заранее сообщать об этом, но в вашем случае, к сожалению, этого не произошло. Понимаем, что это могло повлиять на впечатление от экскурсии. Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова и постараемся оставить только положительные эмоции.

Татьяна, благодарим Вас за выбор, уделённое время и оставленный отзыв. В названии программы обозначен формат экскурсионного мероприятия - "От Петроградки до Фонтанки на водном такси". Прогулка действительно проходит из точки А в точку Б, как и заявлено в описании, но при этом прогулка проходит с экскурсионным сопровождением - это уникальная возможность за непродолжительное время оценить все главные визитные карточки города и архитектурную разноплановость с противоположных берегов Невы. Действительно, в Вашем случае причал отправления был изменён на противоположный берег. Наши причалы отправлений располагаются в шаговой доступности друг от друга. В некоторых исключительных случаях, в зависимости от движения водного транспорта, могут произойти изменения, что не влияет на формат прогулки. Нам жаль, что корректировка повлияла на Ваше общее впечатление от прогулки. Мы приносим искренние извинения, что детали, которые Вы обозначили, доставили Вам неудобства. Мы на связи с нашими пассажирами и стараемся своевременно информировать гостей об изменениях, которые происходят в исключительных случаях, но к нашему сожалению, это не всегда удаётся оперативно осуществить. Искренне надеемся, что следующий Ваш визит пройдёт именно так, как Вы бы хотели.

Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что поездка не оправдала ваших ожиданий. Ваши замечания относительно количества пледов, распределения посадочных мест, расположения теплохода, а также видимости на первой палубе приняты во внимание. Со своей стороны мы стараемся сделать посадку и высадку максимально удобными для гостей и предлагаем два варианта для выбора. При этом мы не можем контролировать, сколько пледов было взято пассажирами, а их количество рассчитано в соответствии с вместимостью теплохода. Также заблаговременно, в вечернее время, мы направляем уведомление с рекомендацией одеваться теплее. Мы обязательно передадим вашу обратную связь ответственным специалистам для проверки и дальнейшего улучшения качества обслуживания. Для нас важно, чтобы поездка оставляла только положительные впечатления