/https://cdn.tripster.ru/avatars/5db1dd46-80f4-4ed2-97b2-12c1517c7572.jpg)
Здравствуйте, Наталия! Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что уделили время описанию деталей поездки. По итогам анкетирования поездка была оценена положительно, видим что ваши оценки составляют 4,5, однако ваши замечания мы приняли во внимание и обсудили с гидом. В ходе путевой экскурсии гид действительно упоминала фестивали, которые проводятся в городах по маршруту и являются их своеобразными визитными карточками, а также рассказывала о том, что у нашей компании есть программы с посещением этих мероприятий. Это элемент информирования о регионе, и подтвердить, что он занимал более половины рассказа, мы не можем. Что касается чтения текста и запинок - мы обратили внимание гида на то, как важно подавать материал живо и уверенно. По посещению колокольни: по информации гида, группа провела там около 10 минут, а сообщение о приходе местного экскурсовода не означало немедленного спуска. Возможно, формулировка была воспринята как сигнал к завершению, и мы обсудили с гидом, как избежать подобных разночтений в будущем.
Предложенный тайминг в программе является ориентировочным. Остановка у магазина возникла из-за того, что туристы интересовались сувенирами, а в Гороховце многие точки закрываются уже в 16:00; это была небольшая пауза до музея, куда группа прибыла вовремя. Свободное время по программе составляло час, и сбор на отъезд начался в соответствии с графиком, поэтому связывать его сокращение именно с этой остановкой оснований нет. Тем не менее мы понимаем, что дополнительные паузы могут быть неудобны, и проработали с гидами вопрос более четкого информирования о времени и характере остановок. Надеемся, что этот опыт не помешает вам воспользоваться нашими услугами в будущем. Анкетирование тоже проводится для полной оценки поездки - оно позволяет увидеть картину целиком, а не только отдельные эпизоды, и услышать тех, кто обычно не высказывается вслух. Именно поэтому нам важно, чтобы туристы заполняли анкеты честно и подробно: только так мы понимаем, что в программе работает хорошо, а что требует доработки.
/https://cdn.tripster.ru/photos/67087c93-7e9a-499d-b75b-6f927647afb0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/66b7e8a0-6ba1-4212-b3e3-8777278070fc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1fea049e-4b7f-4320-abc8-b04450a21789.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ed344ff2-b95e-4cc6-9785-1a02a1aaecec.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4bc76687-ad2f-45ec-a942-523e26a9c0fc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ce873487-6347-458c-ae36-5ccc8bb6c03a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8a751c30-5611-4251-bb29-544fe0ba9e10.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/980ae48f-f7af-47b4-a74c-b8029759f7d0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3373ac4f-f1ef-4b38-830d-6ca27aebf883.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/df0fcda9-aa73-43c6-bace-8d00ff9aed2c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4d320ad8-0cee-475b-8bf5-fc3ea882ce5d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/035f4dd5-333c-4d20-9b93-fe70ac68e51d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/26a7dad4-532f-45ca-8dd9-7149a904806c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/48c19d6c-17d2-4a4c-a8b2-7dd1e613d59c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a7cbe722-881d-4c3e-9f0e-f3fce4656902.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d01387b0-0c98-4e6e-9d69-7aaf913aef56.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/643373be-2760-48d9-bd45-fc4d37735d02.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/14e792d7-70e5-47dc-9fbf-94eeaa499ed2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5db20766-aafb-412a-9db1-da1b8abee23f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/390a7486-684a-4cfb-bea7-15239533da9a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1d5c4bb4-17b7-4380-891d-a62643d065c8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/eedf7ab4-31f7-4c98-b9e2-c23a3f4d66b1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/357b2dfe-3637-495e-84e3-092fb09cc4c2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/884598b5-ec88-409d-9b1b-2dbfe3359019.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d371f28e-9a2c-4c7a-926d-402eedded7ca.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/719e7276-7596-4e76-abe7-d8c160691636.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bef4ad1b-71f8-45f1-8f69-36646044ed2f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bbb72ac1-21e1-476c-a8ca-6db96fd49b50.jpg)

