/https://cdn.tripster.ru/avatars/5a74aabe-4e9e-4279-befd-37f6153599e6.jpg)
Выражаю глубокую благодарность Инне за проведенную экскурсию, для себя узнал много нового и интересного. Посетили все локации. Было очень интересно. Однозначно РЕКОМЕНДУЮ!!!
/https://cdn.tripster.ru/avatars/5a74aabe-4e9e-4279-befd-37f6153599e6.jpg)
Выражаю глубокую благодарность Инне за проведенную экскурсию, для себя узнал много нового и интересного. Посетили все локации. Было очень интересно. Однозначно РЕКОМЕНДУЮ!!!
В связи с переносом стыковочного рейса образовалось свободное время в Куала Лумпуре - несколько часов. Сидеть в аэропорту - не вариант, решили заказать экскурсию. Нашли Инну, описание понравилось, продолжительность подходила идеально. Удалось осмотреть город и при закатном свете, и вечером. Инна - прекрасный рассказчик с легкой подачей материала, интересными фактами, историями, было ощущение, что нам показывает город наш друг, которого мы приехали навестить. Доехали на машине до нескольких точек, погуляли там пешком. И для нас особый опыт - мы попробовали наш первый дуриан с Инной, до этого было боязно), и он оказался великолепен. В конце экскурсии Инна довезла нас до вокзала, помогла купить билеты на экспресс в аэророрт, и уже через 30 минут мы были на месте. Город понравился, возникло желание побывать в Малайзии еще, посмотреть другие места. Инна, благодарим!
/https://cdn.tripster.ru/photos/e5d7ca3f-e069-45f5-a2b8-b5150740ac62.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/231f62c8-32d4-451a-bf66-a29073182f6f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9296694b-33be-4ad2-8aea-925eef65baf3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/ce7f279d-f320-430f-8f2c-6950c896b2c0.jpg)
Экскурсия с Инной оставила самые тёплые впечатления! все было комфортно, не спешно, информативно насыщенно. В конце экскурсии, по нашей просьбе она еще и завезла нас во вкусный ресторан) однозначно рекомендуем ее!
/https://cdn.tripster.ru/photos/64a0783e-3fc1-4e86-bd07-b983f2efdbc3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/50e67359-0384-411e-858b-a8ad13825d7c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/34cf5530-0958-47ff-9d17-23fffddbcb5a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/9b510824-de74-4179-b6ea-c860be395f57.jpg)
Вкратце: Дважды подумайте, нужен ли вам за такую цену(250$) просто трансфер до трёх точек, до одной из которых вы можете доехать на метро. Далее подробнее: Сперва вам скажут, что у Алевтины сломалась машина, поэтому она не сможет провести экскурсию и заменит на кого-то левого. Во вторых: Алевтина чисто контакт к местным гидам, которые плохо говорят по-русски и выполняют роль таксистов. Нас вез сперва один "гид", а затем второй, поскольку им так удобнее. Из-за пробок мы ждали первого гида сперва у отеля а затем в пещерах. В третьих: В пещеру никто не сопровождает, вас просто привозят и говорят: вот она! Нас просто высадили и сказали: приедут через 30 минут, ищите нас там-то. В четвёртых: Информацию надо вытаскивать! "Вы спрашивайте!" Недостоверную информацию, поскольку простая проверка фактов гуглом подтверждает неосведомлённость "гидов". В третьих: У нас форс мажор! Нас покусала обезьяна, хотя гид, забиравшая из отеля, уверяла нас, что они безопасные и таким образом дезинформировала нас. (Как после выяснилось, гид перепутала виды обезьян) И если сперва второй гид(забравший из пещер) уверял, что это не укус и все безопасно, чтобы не сорвать экскурсию, то по возвращению в город все же согласился, что неплохо бы срочно обратиться за медицинской помощью и поставить прививку. Всю ночь общались со страховкой и в итоге глубокой ночью нас приняли больнице и лишь к трем часам мы вернулись в отель с прививкой. По хорошему надо было записывать гида на диктофон, чтобы было доказательство, насколько путано гид объясняла про обезьян, вводя нас в заблуждение, что они безопасны. В конце экскурсии нас пытались уверить, что гиды ни за что ответственности не несут и это мы "взрослые люди" должны разбираться, каких обезьян можно трогать а каких нет, что это мы ответственны за то, прерывать экскурсию или нет, и что мы должны понимать, что туристов много а гидов мало, поэтому и такой бардак с организацией. А нам лишь дают дружеские рекомендации с опозданием. Алевтина, как организатор, когда я с ней связался, даже сперва не понимала кто мы, кто нас вез из отеля и когда у нас экскурсия. Также нас убеждали что сделать прививку просто и можно даже в отеле, на что в итоге у нас ушло на это пол ночи. Берегите себя и не верите гидам на слово!
/https://cdn.tripster.ru/avatars/d21442bc-47dc-4cfb-aabd-f0414c4111aa.jpg)
Кирилл Спасибо за ваш отзыв. Мне искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления от поездки. Хочу прояснить несколько важных моментов: Во-первых, ситуация с автомобилем действительно была форс-мажором. Поломка — это то, что невозможно предугадать или предотвратить заранее. В этот период я была вынуждена передать не только ваш тур, но и экскурсию на следующий день другим гидам из моей команды. Это стандартная практика, и на сайте указано, что я работаю с командой гидов, что позволяет не отменять экскурсии и не подводить клиентов. Во-вторых, несмотря на замену, программа экскурсии была выполнена полностью: вы посетили все заявленные локации, увидели светляков, серебристых обезьян и вернулись в город около 22:30. При этом хочу отметить, что оплата за данный тур с вашей стороны произведена не была. Что касается сопровождения и подачи информации — я обязательно учту ваши замечания и дополнительно проговорю это с командой, чтобы улучшить качество сервиса. Отдельно хочу сказать по поводу ситуации с обезьяной. Мне очень жаль, что вас укусили — это действительно неприятная ситуация. При этом я была с вами на связи, предлагала помощь, включая поддержку с обращением в госпиталь. Насколько я понимаю, вы приняли решение действовать через страховую компанию, что абсолютно правильно. Важно понимать, что контакт с дикой природой всегда несёт определённые риски, и мы всегда рекомендуем соблюдать осторожность с животными. Я уважаю любой отзыв — и положительный, и отрицательный — и всегда работаю над улучшением сервиса. При этом у нас есть большое количество положительных отзывов от других клиентов, которые отражают общий уровень наших экскурсий. Желаю вам хороших и безопасных путешествий в будущем и здоровья !!!
Спасибо Инне за оперативные ответы, гибкость (провела экскурсию для 4 человек), саму экскурсию по основным достопримечательностям и ответы на все вопросы в формате живого общения. Рекомендую!
Все хорошо организовано, спасибо большое
/https://cdn.tripster.ru/avatars/a6ef07df-612a-4546-9415-0fdb65898265.jpg)
Впечатления от поездки совпали с нашим ожиданием ярких картинок и необычных мест.Куала-Лумпур находится практически у экватора, где-то на 3,14 северной широты, поэтому выбор экскурсии с машиной и кондиционером стал нашим спасением. Татьяна очень вниматеный экскурсовод, дала нам возможность в нашем темпе забраться на 272 ступеньки в пещеру Бату и даже немного охладиться в кафешке. Мы все успели осмотреть и прочувствовать. Особо хочу отметить профессионализм водителя, всегда был там, где нужно! Рекомендую при выборе экскурсии в жарком климате!
/https://cdn.tripster.ru/photos/e827adeb-caaa-466b-b5b8-6875e53fd21f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3328d7fc-6444-4744-b652-f42ef5803ed8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/925ac56e-42a8-4623-a57e-d495b05248fd.jpg)
Экскурсия нам очень понравилась! Забрали от отеля, проехали по всем интересам локациям города. Инна 20 лет живет и преподает в институте в Куала Лумпуре и естественно, что она дает очень много полезной информации, показывает не только туристические локации. Инна спасибо!
/https://cdn.tripster.ru/photos/0f2e5293-852f-485c-b997-eda561d7445d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6258e09a-7ac0-404f-bafd-9da2a37ce66e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f1089593-9838-40c8-8359-03e017b74c61.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/8d736ce5-dd3c-4e38-a917-7deeac17d2d6.jpg)
Это была прекрасная экскурсия!Руслан очень интересный повествователь и просто хороший человек!Узнали много интересного про пещеры Бату, а лангуры это одно из самы замечательных впечатлений в жизни.Светлячки были тоже прекрасны.Всем рекомендуем!
/https://cdn.tripster.ru/photos/01b3993b-1b5a-4243-83ad-04917f99bfee.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f2584e11-06cd-4c10-b31c-13f10188857f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c7398151-67c4-45e2-b56b-e1f540512ea2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/274cc6b7-ce9a-46d2-99c9-c168248937c0.jpg)
Спасибо огромное Марату!! Этот день действительно влюбился в Малайзию!! Увидели все знаковые места Куала-Лумпур, поговорили о местных обычаях и укладе современной жизни, культуре и этносе! И вишенкой на торте стал ужин на берегу реки и катание на лодке по ночной реке и разглядывание светлячков - истинная магия природы Несмотря на насыщенную программу мы не устали Еще раз спасибо Сердце отдано Малайзии
/https://cdn.tripster.ru/avatars/82f1b8e7-dbed-4103-94db-7a69793d7d66.jpg)
Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны. Мы искренне ценим ваше доверие и будем рады видеть вас снова!