Спасибо, что оставляете отзывы, это помогает нам в работе, дает понимание, нужно ли что изменить. Очевидно, не стоит учитывать просьбы туристов изменить программу, потому что выходит боком нам же. Как произошло в Вашем случае.
Вы отказались от экскурсии в Светлогорске, т.к. проживаете там, но попросили расширить программу в Балтийске. В частности, просили посетить крепость Пиллау. Вам было накануне вечером предложено гидом также посещение Балт.косы и всех ее колоритных мест. Вы согласились. Гид предупредила Вас о том, что в крепость можно не попасть, т.к. количество билетов ограничено, их надо покупать рано утром, когда вы только планировали выехать на экскурсию. Вы согласились. Я лично Вас предупредила о том, что стоимость увеличится, т.к. вернуть Вас тоже надо в Светлогорск, а гиду потом возвращаться в Калининград. А это дополнительное время работы гида и километраж. Предупредила задолго до экскурсии, когда Вы ее только заказали. Обо всех дополнительных расходах указано в описании экскурсии, о билетах в крепость я Вам тоже писала. Вы согласились, Вас все устроило.
Рада, что экскурсия в целом Вам понравилась. Гид перестроила программу с учетом Ваших пожеланий, экскурсия по двум городам длилась дольше, чем она запланирована на три города. Считаю, увеличение цены совершенно оправданным. Тем более работа гида у Вас не вызвала нареканий, выполнена была профессионально
ещё
Сергей 
Андрей 
Максим 
Сергей