Уважаемая Ольга!
Очень жаль, что Ваше восприятие и впечатления столь негативны, но Ваш отзыв не был для меня неожиданностью. Не скрою, сложно было воодушевлённо и ярко проводить экскурсию, когда семилетняя девочка, в перерыве между звенящими телефонными играми пинала ногами спинку моего водительского кресла. А члены семьи постоянно переговаривались, пытаясь её воспитывать, и не слышали часть рассказа. Приходилось повторять по 3 раза и отвечая по нескольку раз на один и тот же вопрос, сетовать: "Я же уже говорила..." НО "Я не собираюсь повторять" - это уже вы добавили "от себя". Заинтересовать и вовлечь, как я это делаю на всех своих экскурсиях, старалась как всегда. И некоторые члены вашей семьи периодически давали "обратную связь".
Экскурсионная программа была построена с учётом всех ваших пожеланий. Вместо трёх "автобусных маршрутов" мы посетили 6, где каждую достопримечательность я старалась раскрыть, как можно ярче и интереснее. В субботу на Косе действительно очень много посетителей и я всегда стараюсь обходить туристические автобусы, а вам мною был предложен ранний выезд, но Вы хотели выехать именно в 11 часов. Я приехала в указанное время и достаточно долго вас ждала, не указывая на опоздание. На всём протяжении экскурсии постоянно спрашивала о том, что желаете, что планировали, хотите ли здесь выходить, погулять и т.д. Не дёргая ждала, пока вы нагуляетесь, накупаетесь, поедите.
Но вот на ваше желание "сделать кружочек до Светлогорска" я ответила, что это дополнительные расходы топлива и времени, а соответственно доплата, что вас не устроило. Вопрос был закрыт , но недовольство вероятно осталось. После экскурсии я вернула вас к месту проживания, хотя и посадить и высадить должна была на месте, указанном в билете.
Хочется пожелать Вам Хорошего настроения и больше позитива, тогда мир будет теплее и ярче и "без вины виноватых не будет")
ещё
Анна 
Сергей 
Владимир 
