Здравствуйте, Анастасия!
Искренне жаль, что экскурсия оставила у вас неприятный осадок. Я всегда стараюсь проводить экскурсию так, чтобы у гостей остались только положительные впечатления.
Удивлен, но по ходу всей экскурсии ни одного замечания вами озвучено не было. Я неоднократно спрашивал у всех участников группы комфортно ли ехать, как температура в салоне, хороши ли впечатления от посещения тех или иных локаций. Ответы были положительными, в том числе и ваши, Анастасия.
Накануне экскурсии я созвонился с вами, чтобы сообщить основную информацию о завтрашней поездке. Уточнил, все ли участники (заказ на 5 человек) поедут. Вы подтвердили. Утром на старте экскурсии оказалось, что едет 4 человека. Я спросил, почему вчера не предупредили, можно было изменить заказ, добрать ещё человека в группу. Вы ответили, что вы хотите ехать своей семьей и других участников вам не хочется, а 1 ваш родственник заболел (поехать не смог), заказ изменять не будем. На этом вопрос был исчерпан и к нему мы больше не возвращались.
Индивидуальные минеральные ванны мы принимали в ванном корпусе от медицинского учреждения - курорт «Аршан». Сам корпус является советским наследием старой постройки, но санитарные правила там соблюдаются. Ванны сливают и моют с дезинфецирующим средством после каждого посетителя. Не понимаю о какой моей выгоде идет речь, т.к. я принимаю и оплачиваю ванну, наровне с экскурсантами, и при условии, что вообще есть желающие в группе принять ванны. У вас такое желание было. Выйдя, из ванного корпуса, я поинтересовался понравилось ли вам. Вы ответили, что понравилось.
В ходе экскурсии я курил в специально отведенном месте на мараловой ферме вместе с другой участницей группы - вашей мамой Аллой, которая любезно меня угостила сигаретой и поделилась положительными впечатлениями от увиденных животных. В это время вы и остальные ваши родственницы пошли в туалет мыть руки после «общения» с маралами.
Сожалею, что моё вождение вас напугало. Путь из Иркутска в Аршан половину пути идет по горным перевалам, дорога извилистая, довольно сложная и, конечно, может показаться опасной. При проведении данной экскурсии мной не нарушались ПДД, о чем свидетельствует отсутствие штрафов с камер видеофиксации, установленных на протяжении всего пути следования. Так же автомобиль оснащен ремнями безопасности для всех пассажиров, которые я прошу всегда пристегивать.
Прощаясь, в конце экскурсии ваша семья поблагодарила меня за этот день, а ваша мама Алла обнялась со мной и пожелала удачи и побольше туристов.
Анастасия, спасибо за замечания, они помогают делать экскурсию лучше. Обязательно учту их в своей работе. Желаю вам побольше положительных эмоций.