Елизавета, здравствуйте. Спасибо, что написали подробно.
Долгое ожидание на входе это плохое начало, и мне жаль, что так вышло. Объясню, что произошло. Гости покупают билеты в Уффици онлайн заранее, а гид получает в другой кассе. Не всегда они доступны онлайн как для вас. В тот день касса работала со сбоями, и повлиять на это мы не могли.
Уточню про гида. Я организатор, это указано в профиле, и экскурсию в Уффици сама не веду. Наталья была вашим гидом с самого начала, замены не было.
Экскурсия заявлена как групповая, но для вас двоих её провели в индивидуальном формате. Наталья — искусствовед, защитила докторскую во Флоренции и постоянно работает именно в Уффици. Этот маршрут она ведёт много лет. Обойти всю галерею за время экскурсии невозможно, поэтому залы приходится выбирать. Если вам хотелось увидеть что-то конкретное, об этом всегда можно сказать гиду в начале: в индивидуальном формате программу легко подстроить.
Замечание про паузы для самостоятельного осмотра принимаю, передам Наталье.
Как эту же программу с Натальей оценивают другие гости, видно в отзывах ниже.
Алина