Отзывы на Экскурсии на Центральный рынок Касабланки

Дорогая Марина, Приношу вам свои искренние извинения за этот разочаровывающий опыт, который абсолютно не отражает наши обычные стандарты качества. Наш официальный сертифицированный гид заболел в утро вашей экскурсии, и нам пришлось срочно заменить его Мохамедом. Это решение оказалось серьезной ошибкой с нашей стороны. Поведение и профессионализм, которые вы описываете, совершенно неприемлемы и противоречат нашим ценностям. После вашего отзыва мы немедленно исключили Мохамеда из нашего списка гидов. Что касается 20$, которые водитель не вернул вам в качестве сдачи, мы хотим возместить вам эту сумму. Ваше удовлетворение — наш приоритет. Мы прекрасно понимаем ваше разочарование от того, что заплатив 750$, вы получили услугу, которая не оправдала ожиданий, особенно после прекрасного опыта в Марракеше. Если вы вернетесь в Марокко, мы будем рады предложить вам бесплатную экскурсию с одним из наших официальных сертифицированных гидов, чтобы продемонстрировать качество обслуживания, которое мы обычно предоставляем. Еще раз примите наши извинения за этот опыт. С уважением,

Здравствуйте, Александр! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв. Мы очень рады, что во время экскурсии вы смогли открыть для себя разные стороны Касабланки — от колоритной медины до элегантных современных кварталов. Отдельное спасибо за ваши добрые слова в адрес нашего гида Махамеда. Мы обязательно передадим ему ваше сообщение — ему будет очень приятно узнать, что его любовь к Касабланке и Марокко сделала ваше путешествие особенно запоминающимся. Будем рады вновь приветствовать вас в Марокко для новых открытий! С наилучшими пожеланиями,

Благодарим вас за ваш отзыв и приносим искренние извинения за недоразумение, возникшее в начале экскурсии. Наш гид по ошибке поехал в другой отель с таким же названием, который находится рядом с аэропортом. Как только мы узнали об этой путанице, мы немедленно отправили другую машину, чтобы забрать вас из вашего настоящего отеля и сократить время ожидания. Что касается Корниша и Центрального рынка — в период Рамадана эти места бывают чрезвычайно перегружены, и дорога туда могла бы занять слишком много времени, сократив продолжительность экскурсии. Мы рады, что, несмотря на эти обстоятельства, вы смогли посетить мечеть Хасана II и другие достопримечательности Касабланки. Ваш отзыв помогает нам улучшать нашу организацию и делать экскурсии максимально комфортными для будущих гостей. Будем рады снова приветствовать вас в Марокко!

Здравствуйте, Анна! Большое спасибо за ваш отзыв и за ваше доверие, особенно в такой срочной ситуации. Мы очень рады, что смогли организовать экскурсию менее чем за 24 часа и что всё прошло на высоком уровне. Спасибо за ваши добрые слова о нашем русскоязычном гиде и водителе. Нам особенно приятно знать, что ваши родители остались довольны, а поездка по Касабланке подарила им столько положительных эмоций. Мы также рады, что автомобиль был комфортным, а сервис полностью соответствовал вашим ожиданиям. Будем счастливы снова помочь вам и вашей семье во время следующего путешествия в Марокко! С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте, Наталья! Спасибо большое за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вам понравилась экскурсия, комфорт минивэна и работа гида. Нам искренне жаль, что продолжительность тура не полностью соответствовала вашим ожиданиям. Мы обязательно учтём ваш комментарий, чтобы ещё лучше организовывать маршрут и заранее точнее информировать гостей. Спасибо за вашу обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова в Марокко!