Отзывы на Усадьбы и дворцы Бангкока

Мне действительно очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Хочу немного пояснить ситуацию. В моей команде работают лучших три русскоговорящих тайских гида в Бангкоке. Соня — один из самых востребованных гидов, именно ей я доверяю большинство заказов. За многие годы работы я получила о ней большое количество положительных отзывов. Туристы часто отмечают её доброжелательность, интересные рассказы. Именно поэтому ваш отзыв стал для меня большой неожиданностью, ранее подобных замечаний в адрес Сони я не получала. При этом важно понимать одну особенность. Русский язык для тайских гидов не является родным, а сам по себе он очень сложный. Поэтому, несмотря на высокий уровень владения языком, их речь и подача материала могут отличаться от того, как рассказывает экскурсовод, для которого русский язык родной. Если же вы ожидаете глубокий исторический анализ, большое количество фактов и профессиональную подачу именно на уровне русскоязычного историка, то, к сожалению, в таких объектах, как Большой королевский дворец и Храм Лежащего Будды, это невозможно. По законодательству Таиланда проводить экскурсии внутри этих объектов имеют право только лицензированные тайские гиды. Это правило введено государством для защиты профессии и поддержки занятости граждан Таиланда, поэтому иностранные гиды не могут официально работать на этих объектах.

Ирина, огромное спасибо за такой отзыв! Честно говоря, особенно приятно читать такие слова, когда человек подходит к выбору экскурсии настолько внимательно и заранее изучает тему. Очень рад, что Люси смогла не просто показать Бангкок, а познакомить вас с его историей, культурой и атмосферой. Для меня важно, чтобы гости увидели Таиланд глазами местных жителей, а не просто посетили красивые места. По законам Таиланда экскурсии в Королевском дворце и большинстве храмов могут проводить только лицензированные тайские гиды. Именно поэтому я сотрудничаю с профессионалами, которые не только прекрасно знают свою страну, но и умеют интересно рассказать о ней на русском языке. Благодарю вас за доверие и высокую оценку моей работы. Буду искренне рад новой встрече и возможности открыть для вас ещё больше удивительных мест Таиланда!

Здравствуйте! Благодарим Вас за подробный отзыв об экскурсии. Нам искренне жаль, что поездка оставила у Вас столько негативных впечатлений и не оправдала ожиданий по уровню комфорта и подаче материала. На групповых экскурсиях гид всегда старается ориентироваться на запросы всех участников. Николай отвечал на вопросы других гостей и поддерживал живой диалог, но нам очень жаль, если из-за этого сместился фокус с исторической части программы. Мы обязательно передадим Николаю Ваши замечания, чтобы в будущем он строже придерживался тайминга и основной темы экскурсии. В Таиланде для групповых туристических поездок используются стандартизированные микроавтобусы. Нам искренне жаль, что места в конце салона показались Вам неудобными. Маршрут от Бангкока до Аюттхаи проходит преимущественно по прямой скоростной трассе, но мы обязательно разберем с водителем этот выезд, чтобы исключить любые задержки в пути в будущем. По местным законам присутствие лицензированного тайского гида на локациях обязательно. Что касается ситуации на входе — гид целенаправленно собирает группу перед воротами комплекса, так как внутри храмов санузлов нет, а повторный вход по билетам невозможен. Сожалеем, если из-за языкового барьера это действие и правила сбора группы были истолкованы некорректно, мы поработаем над коммуникацией персонала. По правилам платформы, гид может дополнить маршрут во время поездки только в том случае, если абсолютно все участники группы согласны на изменения и готовы к дополнительным расходам. Поскольку возражений ни от кого не поступило, Николай принял решение организовать это катание. Нам очень жаль, что рассказ о локации у храма показался Вам неполным — мы учтем это при проработке сценария программы. Мы очень ценим, что Вы нашли время указать на эти недочеты. Ваши замечания помогут нам улучшить качество сервиса и сделать программу более сбалансированной для будущих гостей. Всего Вам доброго! С уважением, Иван»