Отзывы на Экскурсии на машине в Бангкоке

Владимир, спасибо за обратную связь. Мне искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваши ожидания, однако хочу прояснить несколько моментов. Судя по вашему отзыву, основные претензии связаны не с организацией программы или работой гида, а с тем, что некоторые уличные точки в конкретный вечер не работали. К сожалению, это невозможно предсказать заранее, так как часть позиций - устрицы, мороженое и некоторые закуски - продаются в уличных тележках с нефиксированным графиком работы. При этом все основные заведения, предусмотренные программой, были посещены. По вашей просьбе мы организовали встречу не в отеле и не в точке начала экскурсии, а забрали вас после шопинга из торгового центра без доплат за услугу. Водитель на новом тук-туке прибыл заранее, гид также приехал вовремя, и вся программа проходила по графику. Когда часть уличных точек оказалась закрыта, вам были предложены альтернативы: другие популярные гастрономические места, а также один из наших секретных баров с видом на вечерний Чайнатаун. Однако большинство предложений было отклонено, поскольку выбор блюд и дегустаций всегда остаётся за гостями - вкусы у всех разные. Вами был сделан акцент на архитектуру старого города, поэтому гид подстроился под ваши пожелания. Что касается вопроса о снижении стоимости или компенсации, то все услуги были оказаны в полном объёме: трансфер на тук-туке состоялся, работа гида была выполнена, а все блюда и дегустации, входящие в стоимость программы, были предоставлены и оплачены нами. Дополнительные закуски и блюда гости выбирают самостоятельно по своему желанию. Отдельно благодарю вас за высокую оценку работы гида. Рад, что его профессионализм и отношение к гостям оставили у вас положительное впечатление. Желаю вам приятных путешествий и благодарю за визит в Бангкок.

Спасибо за ваш восторг от этой экскурсии. Буду рад вас видеть снова и снова в Таиланде.

Здравствуйте! Благодарим Вас за подробный отзыв об экскурсии. Нам искренне жаль, что поездка оставила у Вас столько негативных впечатлений и не оправдала ожиданий по уровню комфорта и подаче материала. На групповых экскурсиях гид всегда старается ориентироваться на запросы всех участников. Николай отвечал на вопросы других гостей и поддерживал живой диалог, но нам очень жаль, если из-за этого сместился фокус с исторической части программы. Мы обязательно передадим Николаю Ваши замечания, чтобы в будущем он строже придерживался тайминга и основной темы экскурсии. В Таиланде для групповых туристических поездок используются стандартизированные микроавтобусы. Нам искренне жаль, что места в конце салона показались Вам неудобными. Маршрут от Бангкока до Аюттхаи проходит преимущественно по прямой скоростной трассе, но мы обязательно разберем с водителем этот выезд, чтобы исключить любые задержки в пути в будущем. По местным законам присутствие лицензированного тайского гида на локациях обязательно. Что касается ситуации на входе — гид целенаправленно собирает группу перед воротами комплекса, так как внутри храмов санузлов нет, а повторный вход по билетам невозможен. Сожалеем, если из-за языкового барьера это действие и правила сбора группы были истолкованы некорректно, мы поработаем над коммуникацией персонала. По правилам платформы, гид может дополнить маршрут во время поездки только в том случае, если абсолютно все участники группы согласны на изменения и готовы к дополнительным расходам. Поскольку возражений ни от кого не поступило, Николай принял решение организовать это катание. Нам очень жаль, что рассказ о локации у храма показался Вам неполным — мы учтем это при проработке сценария программы. Мы очень ценим, что Вы нашли время указать на эти недочеты. Ваши замечания помогут нам улучшить качество сервиса и сделать программу более сбалансированной для будущих гостей. Всего Вам доброго! С уважением, Иван»