По следам «Индианы Джонс» в Петре

Здравствуйте. Очень сожалею, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Хочу отметить, что экскурсию проводил гид из моей команды — лицензированный и компетентный специалист, в профессионализме которого я уверен. Замена гида иногда возможна по организационным причинам, при этом я всегда стараюсь сохранить качество программы и уровень проведения экскурсии. Мне искренне жаль, что подача материала и формат экскурсии вам не подошли, а также что у вас осталось ощущение сокращённой программы. При этом в вашей ситуации вам пошли навстречу и полностью вернули стоимость экскурсии, чтобы урегулировать вопрос максимально корректно. Спасибо за обратную связь.