Брест, Брестская крепость и Беловежская пуща — из Минска

Здравствуйте! Благодарим вас за детальную обратную связь. Нам искренне жаль, что экскурсия оставила у вас такие впечатления, и мы приносим извинения за то, что ожидания от поездки не совпали с реальностью.Накануне поездки мы согласовали с вами замену гида на первой части маршрута, однако из-за сильного ливня в Бресте программа действительно пошла не по плану. Мы старались оперативно найти решение в условиях непогоды и организовать для вас отдых в ресторане, но признаем, что коммуникация и координация между водителем и гидами в этот день были нарушены.Ситуация с покупкой билетов в Пуще и отсутствием обеда — это наша организационная ошибка, за которую мы несем полную ответственность. Мы уже связались со службой поддержки Tripster, чтобы сделать вам частичный возврат средств за те услуги, которые не были оказаны в полной мере. Надеемся, это сможет частично сгладить негативное впечатление.