Здравствуйте! Благодарим вас за детальную обратную связь. Нам искренне жаль, что экскурсия оставила у вас такие впечатления, и мы приносим извинения за то, что ожидания от поездки не совпали с реальностью.Накануне поездки мы согласовали с вами замену гида на первой части маршрута, однако из-за сильного ливня в Бресте программа действительно пошла не по плану. Мы старались оперативно найти решение в условиях непогоды и организовать для вас отдых в ресторане, но признаем, что коммуникация и координация между водителем и гидами в этот день были нарушены.Ситуация с покупкой билетов в Пуще и отсутствием обеда — это наша организационная ошибка, за которую мы несем полную ответственность. Мы уже связались со службой поддержки Tripster, чтобы сделать вам частичный возврат средств за те услуги, которые не были оказаны в полной мере. Надеемся, это сможет частично сгладить негативное впечатление.

Спасибо за такой развернутый и позитивный отзыв! Нам невероятно приятно получать такую обратную связь.Главное для нас:Комфорт: Рады, что трансфер и тайминг оправдали ожидания.Гид: Обязательно передадим Анне ваши теплые слова.Забота: Мы всегда стремимся продумать каждую деталь, от сувениров до брони столика.Будем счастливы организовать для вашей компании новые путешествия по Беларуси!

Марк, Саша, Даша и взрослые, огромное спасибо за такой душевный отзыв! Мне было очень приятно провести этот день с вашей компанией. Рад, что решение «поспать подольше» и встретиться сразу в Бресте пошло на пользу отдыху. Передаю ребятам ответный большой привет! Обязательно жду вас снова: и фонари в Бресте зажжем, и Гродно изучим во всей красе. До новых встреч!»

Благодарим за рекомендацию! Для нас очень ценно, что вы отметили соотношение цены и качества, а также нашу клиентоориентированность. Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждая деталь тура — от комфорта в салоне до корректировки маршрута — работала на ваш отдых. Спасибо, что выбрали нас!

Большое спасибо за высокую оценку моего труда! Самая лучшая награда — это когда у гостей остается огромное количество ярких впечатлений. Приезжайте еще, у нас в запасе осталось еще много интересного!