Оферта на предоставление доступа и коммерческое использование

Дата вступления в силу: 00:00 (UTC+03:00) 25 марта 2026.

Настоящее соглашение является офертой Владельца Платформы на предоставление услуг по доступу и коммерческому использованию Платформы и её функционала Организаторами (Оферта). Доступ и некоммерческое использование не являются предметом настоящего соглашения.

Используемые Термины определены в Пользовательском соглашении Платформы.

Безусловным акцептом Оферты и условий Пользовательского соглашения Организатором является размещение Объявления. В случае если Организатор не согласен с условиями Оферты, он/она обязан/а воздержаться от доступа к Платформе и использования ее функционала любым способом. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Платформе в сети Интернет по адресу: https://experience.tripster.ru/about/terms_organizers/

Организатором по настоящей Оферте может быть исключительно лицо, зарегистрированное и действующее в одном из следующих статусов:

(a) индивидуальный предприниматель;

(b) юридическое лицо;

(c) физическое лицо, в том числе применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый).

1. ПРЕДМЕТ

1.1 Владелец Платформы предоставляет Организатору технические и информационные средства, позволяющие Организатору взаимодействовать с Пользователями через Платформу и заключать с ними договоры на оказание своих Услуг. При этом Владелец Платформы сам Услуги Пользователям не предоставляет и не выступает стороной таких договоров.

1.2 Организатору запрещено передавать право доступа к Платформе и коммерческого использования третьим лицам. Лицо, зарегистрированное в качестве Организатора, является исполнителем по договору оказания Услуг, Объявление о котором размещено Организатором и исполнение по которому происходит вне Платформы.

1.3. Владелец Платформы предлагает Услуги технического и информационного продвижения на Платформе (Услуга по продвижению). Параметры оказания такой Услуги определяются в Личном кабинете Организатора, где последний может её приобрести. Модель определения стоимости услуг и валюты вознаграждения Владельца Платформы, а также особенности расчетов, зависят от параметров и от страны нахождения Организатора.

2. ОБЯЗАННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦА ПЛАТФОРМЫ

2.1 Владелец Платформы принимает на себя обязательства предоставить Организатору доступ к Личному кабинету и обеспечивать техническое взаимодействие Организатора с Путешественником, а именно: предоставляет программное обеспечение в виде Платформы, размещенной в сети Интернет по адресу: https://experience.tripster.ru и представленного функционала на ней, а также поддерживает работу Платформы.

2.2 Владелец Платформы имеет право прекратить доступ Организатора к Платформе в случае выявления подозрений на нарушение каких-либо правил.

2.3 Владелец Платформы уведомляет Организатора в случае существенного изменения Пользовательского соглашения, Оферты или иных документов, которые регулируют отношения на Платформе. Если после изменений в документах Организатор продолжает осуществлять доступ к Платформе и пользоваться её функционалом, Организатор считается согласившимся с такими изменениями.

2.4 Организатор поручает Владелецу Платформы принимать платежи от Пользователей в размере 100% оплаты Услуг Организатора, либо в размере эквивалентном Комиссии Владельца Платформы. Организатор поручает Владелецу Платформы возвращать платежи за Услуги Пользователям согласно Политике возврата. Для приема/возврата платежей Владелец платформы вправе привлекать любых третьих лиц на свое усмотрение.

2.5 До 10 (десятого) числа каждого календарного месяца направляет Организатору Акт с указанием оплаченных Путешественниками услуг и сумм подлежащих оплате Организатору за предыдущий месяц.

2.6. Организатору может быть предоставлена возможность размещать на Платформе ответы на отзывы Путешественников (далее — «Ответы»).

2.6.1. В целях обеспечения качества сервиса, соблюдения требований законодательства, Пользовательского соглашения и правил Платформы, Владелец Платформы вправе осуществлять предварительную и/или последующую модерацию Ответов, в том числе с использованием автоматизированных средств.

2.6.2. По результатам модерации Владелец Платформы по своему усмотрению вправе:

a) опубликовать Ответ;

b) отложить публикацию и направить Ответ на ручную проверку;

c) отказать в публикации (не размещать Ответ на Платформе);

d) удалить (скрыть) опубликованный Ответ полностью или частично, если он нарушает применимые правила/требования либо по иным основаниям, предусмотренным документами Платформы.

2.6.3. Основаниями для направления Ответа на ручную проверку и/или отказа в публикации/удаления могут являться, включая, но не ограничиваясь: наличие негативных/агрессивных формулировок, оскорблений, угроз, нецензурной лексики; односложные и/или неинформативные ответы; размещение или попытка передачи контактных данных (телефон, email, ссылки на мессенджеры/соцсети и т.п.), персональных данных третьих лиц; реклама; предложения совершить действия вне Платформы, а также иные нарушения правил и/или законодательства.

2.6.4. Организатор соглашается, что Владелец Платформы не обязан обеспечивать публикацию каждого Ответа и что применение модерации может повлечь задержку публикации. Ответственность за содержание Ответов несет Организатор.

3. ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАТОРА

3.1 Раздел Заверения Организатора и публикация Объявления на Платформе зафиксирован в Пользовательском соглашении, положения которого являются обязательными для всех Пользователей и являются неотъемлемой частью договорной обвязки для Организаторов и Платформы.

3.2 Организатор обязан исполнять заверения Организатора, а также иные положения Пользовательского соглашения и Правил для организаторов.

Организатор обязан использовать функционал Платформы добросовестно. Организатору запрещено обходить технические ограничения, установленные на Платформе, декомпилировать или дизассемблировать сайт, создавать копии экземпляров сайта, а также его внешнего оформления (дизайна), изменять сайт каким бы то ни было способом, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Платформы.

3.3 Организатор несет полную ответственность перед Путешественниками, третьими лицами за качество оказанных услуг, за любой вред, причиненный Путешественникам и третьим лицам при оказании услуг, за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей.

3.4 Организатор несет полную ответственность за качество, безопасность, соответствие санитарным, гигиеническим, каким-либо иным нормам и возможные последствия употребления Путешественником еды и напитков (Продукции), в случае их предоставления Путешественнику во время оказания Услуг. Организатор обязан самостоятельно учитывать возможные ограничения Путешественников (включая, но не ограничиваясь аллергические реакции, индивидуальную непереносимость и т.д.) и принимать все необходимые меры для соблюдения санитарных, гигиенических и каких-либо иных норм, предъявляемых к Продукции. Владелец Платформы не несет ответственности за предоставленную Организатором Продукцию и любые последствия, связанные с ее употреблением. Положения настоящего пункта применяются также к случаям, когда Продукция предоставляется Организатором в качестве Дополнительной услуги.

3.5 Организатор самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания Объявления требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами.

3.6 В случае размещения Объявлений, которые должны сопровождаться специальным текстовым указанием, Организатор обязан указывать в начале описания такого Объявления прописными буквами, а также на заглавной фотографии предусмотренное законодательством текстовое указание, знак информационной продукции в виде цифры "18" и знака "плюс" и текстовое предупреждение в виде словосочетания "возрастное ограничение", а также соответствующим образом заполнять графу «возрастные ограничения».

3.7 Организатор гарантирует, что осуществляет деятельность, которая не запрещена в стране места оказания услуг, и имеет все необходимые разрешительные документы на осуществление соответствующей деятельности в соответствии с законодательством страны места оказания услуг. Владелец Платформы имеет право в любой момент запросить подтверждение такого разрешения.

3.8 Организатор обязан загружать на Платформу фотографии только своего авторства и/или фотографии, на которые у него есть права. Функционалом Платформы предусмотрено автоматическое добавление (программный алгоритм) в карточку Организатора рандомных фотографий из коллекции Владельца Платформы согласно определенной геолокации Объявлений (место оказания Услуги). Владелец Платформы не контролирует выборку этих фотографий и не влияет на работу алгоритма. Добавленные таким образом фотографии не являются частью Объявления Организатора, а являются частью наполнения сайта (Платформы). Организатор не получает никаких прав на использование таких фотографий.

3.9 Организатор обеспечивает сохранность персональных данных Путешественников. Не допускается передача персональных данных Путешественников третьим лицам без их письменного согласия. Владелец Платформы не несет ответственности за сохранность персональных данных Путешественников после передачи их Организатору.

3.10. Организатор в течение 10 (десяти ) календарных дней с момента направления Акта от платформы в порядке п. 2.5. Обязуется принять или предоставить письменный мотивированный отказ от приемки Акта. В случае непредоставления подписанного Акта и мотивированного отказа, акт считается принятым Организатором в полном объеме, без замечаний и не подлежащим корректировке в данном календарном месяце.

3.11. Организатор самостоятельно несёт ответственность за соблюдение требований применимого права, включая налоговые обязательства.

В случае утраты Организатором соответствующего налогового статуса либо выявления недостоверности заверений, Организатор обязан незамедлительно уведомить Платформу. Владелец Платформы вправе приостановить показ Объявлений/приём Заказов, ограничить функционал или прекратить доступ Организатора к Платформе.

3.12. Организатор обязуется не использовать обозначения «Tripster», «Трипстер», «Tripster.ru», а также любые сходные до степени смешения обозначения, включая их написание на латинице, кириллице и возможные орфографические вариации, в качестве ключевых слов, элементов таргетинга или иных параметров настройки рекламы в поисковых системах, рекламных сетях, социальных сетях и иных рекламных системах при размещении рекламных объявлений. Для исключения показов по запросам, содержащим указанные обозначения, Организатор обязан добавить их в список минус-слов (стоп-слов) во всех используемых рекламных кампаниях, где такой функционал предусмотрен рекламной системой.

3.13. Организатор не вправе использовать товарный знак (логотип), фирменное наименование и иные объекты интеллектуальной собственности Владельца Платформы в своих рекламных материалах (текстах, заголовках, графических баннерах, видеороликах) без предварительного письменного согласия Владельца Платформы.

3.14. В случае нарушения Организатором пунктов 3.12, 3.13 Оферты Владелец Платформы вправе:

· потребовать немедленного прекращения использования указанных обозначений;

· потребовать удаления соответствующих рекламных материалов;

· временно ограничить или приостановить доступ Организатора к Платформе;

· удалить объявления Организатора с Платформы.

4. ПРИНЯТИЕ УСЛУГ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДОСТУПА И ОПЛАТА

4.1 Как только Организатор подтверждает Заявку, Платформа направляет Путешественнику уведомление и информацию для проведения оплаты. Путешественник совершает 100% предоплату или частичную предоплату (в размере комиссии Платформы) Услуг Организатора на Платформе. Иной размер предоплаты не допускается.

4.2 Если Путешественник совершил 100% предоплату: Платформа (1) вычитает свою комиссию из оплаты Путешественника посредством проведения зачета встречных требований Платформы к Организатору и Организатора к Платформе в части получения денежных средств от Путешественника и (2) переводит оставшуюся часть Организатору не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента принятия Организатором Акта в порядке п. 2.5 и 3.10 Оферты, но не ранее 15 числа календарного месяца. Платформа вправе удерживать ежемесячно до 10% от суммы подлежащей выплате Организатору в качестве обеспечения исполнения обязательств Организатором. Сумма обеспечения перечисляется Организатора в следующем календарном месяце.

4.3 Если Путешественник совершил частичную предоплату (эта сумма всегда равна размеру комиссии Платформы), то Платформа осуществляет зачет полученных средств и своих требований к Организатору по выплате вознаграждения (комиссии). Таким образом, Организатор выплачивает вознаграждение владельцу Платформы. Путешественник оплачивает оставшуюся сумму Организатору напрямую.

4.4 Подтверждением считается изменение статуса Заявки Заказчиком в его Личном кабинете. Если подтверждение Организатором не получено, коммерческое использование не считается состоявшимся.

4.5 Организатор выплачивает Владельцу Платформы вознаграждение (Комиссия Владельца Платформы) за каждую приобретенную Пользователем с помощью Платформы Услугу (экскурсию). Услуга Владельца Платформы считается оказанной в полном объеме и подлежащей оплате с момента подтверждения заявки в Личном кабинете.

4.6 Размер вознаграждения (Комиссия Владельца Платформы) указан в Личном кабинете Организатора и определяется в виде процента от суммы стоимости оказываемых Организатором Услуг. Стоимость Услуги Организатора может быть указана в любой валюте.

4.7 Владелец Платформы имеет право в любой момент изменить размер вознаграждения (Комиссию Владельца Платформы), о чем заранее уведомляет Организатора в Личном кабинете. Вознаграждение не подлежит уменьшению после согласования стоимости Услуги. Вознаграждение выплачивается Владельцу Платформы посредством взаимозачета между Организатором и Владельцем Платформы на сумму или часть суммы, которую Путешественник оплачивает с помощью функционала Платформы безналичным способом.

4.8 В случаях, предусмотренных в Политике Возврата, Владелец Платформы обязан вернуть Комиссию Организатору, а Организатор возвращает Путешественнику внесенные им ранее денежные средства через Трипстер, указывая в личном кабинете причину возврата денежных средств. При этом такая причина должна отражается в Политике Возврата.

4.9. Платформа может предоставлять Организатору функциональную возможность предлагать Путешественникам к Услуге (Экскурсии/Многодневному туру) Дополнительные услуги. Дополнительные услуги оформляются как отдельные позиции с указанием названия, описания, цены, а также признака расчета «за одного Путешественника» или «за всю группу».

4.10. Все Дополнительные услуги, предлагаемые Организатором, подлежат обязательной модерации Платформой до публикации (отображения) Путешественникам. Платформа вправе отказать в публикации любой Дополнительной услуги, запросить уточнения/документы либо снять Дополнительную услугу с публикации без объяснения причин, если это необходимо для соблюдения применимого права, внутренних правил и/или интересов Путешественников.

4.11. Исполнителем Дополнительных услуг является Организатор в статусе, предусмотренном настоящей Офертой, либо привлекаемые им лица под его ответственностью. Платформа не является стороной договора оказания Дополнительных услуг между Организатором и Путешественником и не несет ответственность за их фактическое оказание, качество и безопасность, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым правом.

4.12. За каждую приобретенную Путешественником с помощью Платформы Дополнительную услугу Организатор выплачивает Владельцу Платформы вознаграждение (Комиссию) в размере процента от стоимости соответствующей Дополнительной услуги (если иное не согласовано Сторонами отдельно), указанной в интерфейсе личного кабинета Организатора.

4.13. Организатор обязуется оказывать Дополнительные услуги в полном соответствии с применимым правом и несет полную ответственность за их содержание, качество и безопасность, включая (но не ограничиваясь):
(a) при организации питания/предоставлении еды и напитков — соблюдение санитарных, гигиенических требований, информирование об аллергенах и иных существенных свойствах, учёт ограничений Путешественников;
(b) при фото- и видеосъёмке — получение необходимых согласий, соблюдение прав третьих лиц;
(c) при расширении программы — соблюдение заявленных условий, безопасности маршрута и допустимых нагрузок.

4.14. В случаях, когда по правилам отмены/возврата (в т.ч. по Политике возврата) Организатор заявляет о наличии фактических расходов по Дополнительным услугам (например, закупка продуктов, оплата привлеченного фотографа и т.п.), Организатор обязан по запросу Платформы предоставить подтверждающие документы (чеки, квитанции, счета, договоры и иные разумные подтверждения) в срок, указанный Платформой, но не менее 3 (трех) рабочих дней. При непредоставлении подтверждений Платформа вправе считать фактические расходы неподтвержденными и произвести расчёты/возврат Путешественнику в соответствии с Политикой возврата, с последующим удержанием соответствующих сумм из выплат Организатору.

4.15. В описании Объявления Организатор вправе указывать дополнительные расходы, которые не включены в стоимость Услуг и оплачиваются Путешественником непосредственно на месте оказания Услуг (например, входные билеты в музеи и иные объекты посещения, питание, транспортные билеты, иные аналогичные расходы).

4.16. Такие дополнительные расходы указываются Организатором отдельно в соответствующем поле интерфейса Платформы («Дополнительные расходы»).

4.17. Общая стоимость дополнительных расходов, указанных Организатором в Объявлении, не может превышать 30% (тридцать процентов) от стоимости соответствующей Услуги (экскурсии или тура), указанной на Платформе.

4.18. Организатор обязан обеспечить достоверность информации о дополнительных расходах и не вправе требовать от Путешественника оплаты иных расходов, не указанных в Объявлении, за исключением случаев, когда такие расходы возникают по инициативе Путешественника.

4.19. Владелец Платформы вправе установить дополнительные правила, применяемые к механике расчета Комиссии Платформы, которые размещает в интерфейсе на Платформе для Организатора.

5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

5.1 Организатор безвозмездно предоставляет Владельцу Платформы простую (неисключительную) лицензию на использование предоставленной информации в виде текстов, фотографий, видео и иных результатов интеллектуальной деятельности Организатора, которые он разместил в Объявлении, публикуемом на Платформе, а именно, на воспроизведение, распространение, в том числе, в сети Интернет, доведение до всеобщего сведения, публичный показ и публичное исполнение, сублицензирование, в том числе в целях проведения информационных вебинаров по функционированию Платформы и её функционала. Такое использование разрешается без указания имени (псевдонима) Организатора и/или автором результатов интеллектуальной деятельности и гарантирует, что такое разрешение получено от всех авторов (если применимо).

5.2 В случае возникновения претензий в связи с опубликованным Объявлением на предмет нарушения любых имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, авторских прав, прав на товарный знак (знак обслуживания), коммерческое или иное обозначение каких-либо третьих лиц, Организатор обязан самостоятельно и за свой счет урегулировать возникшие претензии.

5.3 Организатор несет ответственность и все расходы (включая возмещение убытков, вреда, штрафов, судебных и иных расходов и издержек) в случае предъявления третьими лицами каких-либо претензий, включая, но не ограничиваясь претензиями, связанными с защитой интеллектуальных прав третьих лиц, и за какие-либо обязательства, возникшие у Исполнителя в связи с требованиями третьих лиц. Организатор обязуется принять все необходимые и возможные меры, направленные на исключение Владельца Платформы из числа ответчиков, так как Владелец Платформы не участвует в формировании и опубликовании Объявления.

5.4 Организатор обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать указанные претензии и возместить Владельцу Платформы все убытки, возникшие у него в результате предъявления указанных претензий третьими лицами, в том числе судебные расходы и выплаченные третьему лицу суммы за нарушение авторских или иных исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1 В случае если Организатор не согласен с качеством оказываемых услуг по предоставлению доступа к Платформе и её функционалу, то он должен сообщить об этом в Службу поддержки.

6.2 В случае если Организатор не доволен поведением Путешественника в течение оказываемых им Услуг вне Платформы, то он должен сообщить об этом в Службу поддержки.

6.3 В случае если Путешественник не согласен с качеством оказываемых Организатором Услуг, он должен оставить Отзыв и/или сообщить об этом в Службу поддержки.

6.4 В случае если Владелец Платформы получает претензию или исковое заявление по причине правонарушения Организатора, в том числе на предмет нарушения авторских прав (например, на фотографическое произведение, опубликованное Организатором в Объявлении), Владелец Платформы перенаправляет такие требования к Организатору, а Организатор обязуется компенсировать все расходы Владельца Платформы в полном объеме, включая судебные. Если ситуация повторяется с тем же Организатором, Владелец Платформы имеет право отключить Личный кабинет Организатора и не допускать его к Платформе и её функционалу.

6.5 Споры между Организатором и Путешественником, возникающие по причине Услуг, разрешаются ими вне Платформы. Владелец Платформы может быть привлечен в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований.

6.6 Применимым правом является право Дубая.

7. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1 Обмен электронными сообщениями между сторонами регулируется Конвенцией ООН об использовании электронных сообщений в международных договорах от 23.11.2005 года, с учетом положений, установленных в Пользовательском соглашении.