Бонусная политика
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Трипстер вправе по своему усмотрению организовывать акции и иные промо-активности, направленные на поощрение пользователей при использовании Сервиса.
Для каждой акции Трипстер публикует индивидуальные правила участия.
1.2 Участие в акциях является бесплатным. Акции не являются лотереей, тотализатором, азартной игрой либо публичным обещанием награды. Любые материалы и предложения, размещенные в Сервисе, не являются публичной офертой Трипстер или третьих лиц.
2. БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ И ВОЗВРАТНЫЕ ПРОМОКОДЫ
2.1 Виды бонусов и промокодов
Трипстер начисляет пользователям следующие типы бонусов и промокодов. Промокоды могут предоставляться в форме процентной скидки (процентные промокоды) или в форме промокодных баллов (баллы), если иное не предусмотрено правилами конкретной акции.
2.1.1 Бонусные баллы лояльности/маркетинговые промокоды
Начисляются в соответствии с механикой, установленной правилами конкретной акции или программы поощрения в виде виртуальных условных единиц.
2.1.2 Возвратные промокодные баллы
Начисляются при возврате денежных средств за отмену заказа в соответствии с Политикой отмены и возврата Трипстера.
Трипстер предоставляет возвратные промокодные баллы в размере уплаченной Комиссии плюс бонус в размере 5% в качестве компенсации. (в случаях, предусмотренных Политикой отмены и возврата).
2.1.3. Партнёрские промокоды
Предоставляются Пользователю в рамках совместных акций Трипстера и партнёров. Конкретные условия предоставления и использования, включая размер скидки/количество промокодных баллов, срок действия и ограничения, указываются в правилах соответствующей акции и/или в интерфейсе Сервиса.
2.1.4. Компенсационные промокоды
Предоставляются Пользователю в целях компенсации/урегулирования претензий и иных случаев, определяемых Трипстером по своему усмотрению. Компенсационный промокод может быть выражен в процентах или в промокодных баллах.
2.2 Виртуальные условные единицы
Бонусные баллы — это виртуальные условные единицы, которые Трипстер начисляет Пользователям в целях поощрения и стимулирования повторного использования Сервиса.
2.2.2 Условная стоимость и отсутствие денежного эквивалента
Условно один (1) бонусный балл соответствует одному (1) рублю при расчете скидок и поощрений на услуги Трипстера. Однако бонусные баллы не являются деньгами, не имеют денежного эквивалента и не могут быть обменены на рубли Российской Федерации или иные платежные средства.
2.2.3 Исключительное назначение
Бонусные баллы представляют собой исключительно условный механизм расчета скидок в рамках программы лояльности Трипстера и используются только для получения поощрений при приобретении услуг на Сервисе.
2.3 Срок действия бонусов
Информация о сроке действия каждого типа бонусов отображается в интерфейсе Сервиса в личном кабинете Пользователя. По окончании срока действия неиспользованные бонусы лояльности аннулируются.
2.4 Суммирование бонусов
Начисленные Пользователю бонусы лояльности и возвратные промокодные суммируются и отображаются в личном кабинете.
Процентные промокоды не суммируются.
Промокодные баллы, предоставляемые по партнёрским, маркетинговым и компенсационным промокодам, учитываются и отображаются в личном кабинете Пользователя в порядке, предусмотренном правилами соответствующей акции и настоящими Правилами
2.5 Порядок использования бонусов
2.5.1 Использование при оплате
Бонусы используются при оплате услуг на Сервисе в соответствии с условиями программы лояльности и порядком, установленным данными Правилами.
2.5.2 Списание и остаток
Бонусы списываются с счета Пользователя при подтверждении платежа за услугу. При наличии большего количества бонусов, чем необходимо для оплаты, остаток сохраняется на счету Пользователя и может быть использован при следующих покупках.
2.5.3 Преобразование остатка промокодов
Неиспользованная часть промокодных баллов, предоставленных по партнерский, возвратному или компенсационному промокоду, автоматически преобразуется в новый промокод в баллах. Новый промокод отображается в личном кабинете в разделе «Промокоды» и может быть применён к последующим заказам.
В случае если маркетинговый промокод выражен в баллах и использован частично, остаток по такому промокоду не сохраняется и не преобразуется в новый промокод, а аннулируется (сгорает), если иное прямо не предусмотрено правилами соответствующей акции.
2.5.4 Ограничения по применению
Промокодные баллы не действуют для специально отмеченных экскурсий (указано в описании услуги).
2.6 Использование бонусов при оплате
2.6.1 При оплате услуги с использованием бонусов Пользователь может частично оплатить услугу бонусами в сумме, не превышающей размер Комиссии Платформы, доплатив недостающую сумму денежными средствами.
2.6.2 Промокодные и компенсационные баллы могут быть использованы не полностью, и остаток применяется к другим заказам в соответствии с п. 2.5.3 настоящих Правил.
2.7 Возврат и восстановление бонусов
2.7.1 Бонусы, начисленные в результате законного выполнения условий программы лояльности, не подлежат безусловному возврату в денежной форме.
2.7.2 Случаи восстановления бонусов
Бонусы восстанавливаются на счету Пользователя в следующих случаях:
- при технических сбоях или ошибках в системе Трипстера, приведших к неправомерному списанию баллов;
- при возврате Пользователем услуги надлежащего качества в установленный срок (баллы восстанавливаются в полном объеме).
2.7.3 При возврате услуги, в отношении которой были начислены бонусные баллы как дополнительный бонус (кэшбэк), такие баллы аннулируются одновременно с возвратом денежных средств, если иное не предусмотрено условиями соответствующей акции.
2.8 Использование бонусов исключительно в рамках программы
Бонусы могут использоваться исключительно в порядке, установленном настоящими Правилами, условиями возврата и правилами конкретных акций. Бонусы не могут быть конвертированы в денежные средства и не подлежат перечислению на банковский счет Пользователя.
3. НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
3.1 Коммерческое использование бонусов не допускается.
3.2 Пользователь несет ответственность за полноту и достоверность предоставляемой Сервису информации.
3.3 Передача бонусов между аккаунтами пользователей запрещена.
3.4 Трипстер вправе запросить у Пользователя документы, необходимые для дополнительной идентификации, включая скан-копию документа, удостоверяющего личность.
3.5 Трипстер вправе аннулировать бонусы Пользователя без возмещения в случае:
(а) использования бонусов или участия в акциях с нарушением настоящих Правил;
(б) нарушения специальных правил конкретных акций;
(в) мошенничества или попытки получения необоснованной выгоды;
(г) иного запрещенного законом использования бонусов;
(д) действий, причиняющих ущерб интересам Трипстера или других Пользователей.
При аннуляции бонусов Пользователь будет уведомлен с указанием причин аннуляции и сроков на обжалование.
4. ДЕЙСТВИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ
4.1 Определение функциональности
Настоящие Правила определяют общий порядок начисления и использования бонусов. Пользователь уведомлен и соглашается, что Сервис и его функциональность могут развиваться и изменяться. В связи с этим Трипстер вправе принимать дополнительные правила, регулирующие начисление и/или использование бонусов.
4.2 Порядок изменения правил
Трипстер вправе вносить изменения в Правила, без предварительного уведомления Пользователей, путем публикации новой редакции.
6.2 Возвратные промокодные баллы
Возвратные промокодные баллы начисляются и используются в соответствии как с настоящими Правилами, так и с условиями, указанными в Политике отмены и возврата Трипстера.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1 Дата вступления в силу
Настоящие Правила вступают в силу с момента публикации на Сервисе и действуют в отношении всех Пользователей, зарегистрировавшихся до или после даты опубликования.
8.2 Использование Пользователем функций программы лояльности означает его полное согласие со всеми условиями настоящих Правил.
8.3 Пользователь подтверждает, что:
(а) ознакомился с настоящими Правилами в полном объеме;
(б) понимает условия использования бонусов и промокодных баллов;
(в) согласен с условиями программы лояльности;
(г) уведомлен о своих правах и обязанностях;
(д) согласен, что бонусы не являются деньгами и не имеют денежного эквивалента.