/https://cdn.tripster.ru/avatars/79186bf4-69a6-4438-a1af-9c878a86a9c7.jpg)
Ольга, добрый день! Благодарим вас за отзыв и комментарии. Мы стараемся учитывать обратную связь и делать наши программы ещё лучше. С нашей стороны, хотели бы отметить несколько моментов: 1. Дорожная ситуация непредсказуема и мы никак не можем на неё повлиять. У нас по стандартам предусмотрены остановки на туалет один раз в 2 часа. Но при необходимости, мы всегда слышим гостей и, если кому-то требуется срочная остановка, мы по возможности организуем. 2. Отсутствие лифта во многих отелях это специфика региона. В Жабляке отели в основном малоэтажные. Отдельно мы это не указываем в описании, так как это никак не влияет на наполненность тура и его исполнение. Кроме того, мы со своей стороны всегда помогаем гостям с багажом. 3. Компания не занимается расселением, мы отправляем список гостей и пожелания по заселению. Далее уже именно отель распределяет номера по необходимым категориям. При бронировании у нас, к сожалению, не было для вас отметки в пожеланиях соседние номера, обсуждались двухместный и одноместный номер. Теперь мы это учтем и будем дополнительно у гостей уточнять в процессе подготовки тура. Если в данном случае не смогли поселить в соседние номера, то скорее всего у отеля не было такой возможности. Кроме того, на всем маршруте группу сопровождает гид и к нему всегда можно обратиться, чтобы решить вопросы с заселением на месте. 4. По программе тура у нас предусмотрен групповой трансфер в аэропорт Тивата в последний день тура. Индивидуальные трансферы возможны за доплату. Эта информация прописана в описании тура и проговаривается в диалогах при подготовке заезда. Если гости выбирают остаться на дополнительные дни и планируют дальнейший отдых самостоятельно, то мы при запросе можем помочь с организацией индивидуального трансфера за доплату. К сожалению, мы никак не можем компенсировать неиспользованный обратный трансфер, поскольку даже если одни гости этой услугой не воспользовались, услуга групповая и с нашей стороны была оказана остальным гостям тура в полном объеме. Мы надеемся, что вы всё же остались довольны путешествием и вернётесь домой отдохнувшими!
/https://cdn.tripster.ru/photos/1ced82b7-7c2b-4aa6-890f-9cabe379ac78.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/92f791c4-8198-4f34-b83a-38cb3a94a5c7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/058ccb49-db77-40ce-bd6e-a56672536dc8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6aa119b1-ed10-47db-bbde-d60c32b49c9d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5b42055d-004c-4ba0-820e-f2a87a36eec2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6e0bb160-b029-41a5-bb79-727b13543518.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/dac97475-73c9-43a6-a793-4daa26b30926.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/494bad3f-b040-481c-8d86-bf119446d469.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0efc6189-84a0-4a2d-816d-34d4efb481fc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b8f52c8b-eaea-478b-8513-c635c6ebfb69.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a4ef7e7b-7cfc-42dd-b13b-0d291e8f8c10.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/85a004f0-3328-4b05-bdb3-9d7324c4f865.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6ca19370-a699-48d7-96cb-c6c8150d1818.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/dcfb4013-3dfb-4d89-9af4-53e57c996687.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/42ecfc6b-8f78-4b13-b2ae-68aa3e099c74.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1a555056-4635-4a61-af38-93893627428b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6cd5bb3f-42a7-4309-9cd0-a1eedd0bcd36.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b7f6c7b3-2611-4cb5-ab15-8f07390b5304.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/50f93173-cec2-4102-aca8-78be7f10cdb9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/26142c45-e67d-46f0-b762-6b29ea61cb14.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b17794b8-795f-4e2f-9c17-d11379406d3d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/390db945-52c1-47f0-a0a9-c953498f3310.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/af53dc2f-7f2a-43c2-b797-ab1f16cefe90.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3fc0b31b-9f14-463b-8939-f65ea6e026c7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5aa70477-3a6e-4236-875c-31dd812694de.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/896859c2-d593-4568-b490-fb5be1ca58b3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/18a85d0d-296c-4bfd-a827-92490dcd9e06.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/44589bd9-32e8-4605-affd-9d558d4e6220.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/727c94b6-bc79-4aad-9686-93e69f7d439c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c9cb621e-7a0f-4fec-bad4-8acf257e29cc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f7efd3a5-0d12-423a-91bd-4a2fdc906fd6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d9875b3a-fea1-42f1-99da-f5a5eccf5d40.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ae9a042c-fd91-47f4-a10d-f57491b4abc2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d46cc8bf-a05f-44c0-a217-3cff5e79552e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d7e4fcf1-9839-4aed-a749-ea8efd23c932.jpg)

