/https://cdn.tripster.ru/avatars/79186bf4-69a6-4438-a1af-9c878a86a9c7.jpg)
Ольга, добрый день! Благодарим вас за отзыв и комментарии. Мы стараемся учитывать обратную связь и делать наши программы ещё лучше. С нашей стороны, хотели бы отметить несколько моментов: 1. Дорожная ситуация непредсказуема и мы никак не можем на неё повлиять. У нас по стандартам предусмотрены остановки на туалет один раз в 2 часа. Но при необходимости, мы всегда слышим гостей и, если кому-то требуется срочная остановка, мы по возможности организуем. 2. Отсутствие лифта во многих отелях это специфика региона. В Жабляке отели в основном малоэтажные. Отдельно мы это не указываем в описании, так как это никак не влияет на наполненность тура и его исполнение. Кроме того, мы со своей стороны всегда помогаем гостям с багажом. 3. Компания не занимается расселением, мы отправляем список гостей и пожелания по заселению. Далее уже именно отель распределяет номера по необходимым категориям. При бронировании у нас, к сожалению, не было для вас отметки в пожеланиях соседние номера, обсуждались двухместный и одноместный номер. Теперь мы это учтем и будем дополнительно у гостей уточнять в процессе подготовки тура. Если в данном случае не смогли поселить в соседние номера, то скорее всего у отеля не было такой возможности. Кроме того, на всем маршруте группу сопровождает гид и к нему всегда можно обратиться, чтобы решить вопросы с заселением на месте. 4. По программе тура у нас предусмотрен групповой трансфер в аэропорт Тивата в последний день тура. Индивидуальные трансферы возможны за доплату. Эта информация прописана в описании тура и проговаривается в диалогах при подготовке заезда. Если гости выбирают остаться на дополнительные дни и планируют дальнейший отдых самостоятельно, то мы при запросе можем помочь с организацией индивидуального трансфера за доплату. К сожалению, мы никак не можем компенсировать неиспользованный обратный трансфер, поскольку даже если одни гости этой услугой не воспользовались, услуга групповая и с нашей стороны была оказана остальным гостям тура в полном объеме. Мы надеемся, что вы всё же остались довольны путешествием и вернётесь домой отдохнувшими!
/https://cdn.tripster.ru/photos/6aa119b1-ed10-47db-bbde-d60c32b49c9d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/da420ea2-b6ba-4b2c-977a-77d5854ae718.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c5ba26b8-2310-42d9-aeeb-0885e5dd7a46.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d8083745-9006-447d-beb1-b27738c1a68d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/df9949de-072e-4968-bca7-f8511025ceca.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/36da1dfd-ff83-417f-9ad3-a6ea0a3c9590.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/129fa4fc-d13b-4b1a-b5b7-4c0f89eb6ebc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7d2556fb-d8e1-4b12-a501-f5864d2d1dd4.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3027a78b-dc92-4b12-b124-1b9a02edf9d2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a4ef7e7b-7cfc-42dd-b13b-0d291e8f8c10.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/85a004f0-3328-4b05-bdb3-9d7324c4f865.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6ca19370-a699-48d7-96cb-c6c8150d1818.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/dcfb4013-3dfb-4d89-9af4-53e57c996687.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/42ecfc6b-8f78-4b13-b2ae-68aa3e099c74.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1a555056-4635-4a61-af38-93893627428b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6cd5bb3f-42a7-4309-9cd0-a1eedd0bcd36.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b7f6c7b3-2611-4cb5-ab15-8f07390b5304.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/50f93173-cec2-4102-aca8-78be7f10cdb9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/26142c45-e67d-46f0-b762-6b29ea61cb14.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b17794b8-795f-4e2f-9c17-d11379406d3d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/390db945-52c1-47f0-a0a9-c953498f3310.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/af53dc2f-7f2a-43c2-b797-ab1f16cefe90.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b0703d9a-54bc-4b5f-8dfb-e6e57669e96a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/de67c45a-91a8-46bc-84be-17f937fbda33.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/34fc7371-e4eb-47b6-812e-f560302ffd5c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/de4fb660-86b4-40f0-ae6d-8eaf80adcff3.jpg)

