Алексей, добрый день!
Спасибо за отзыв, я бы хотел его прокомментировать.
Я Вам позвонил и предупредил, что машина не поехала, сломалась. Если Вы посмотрите мои отзывы, то в 99,9% экскурсии провожу я! Машина -это техника, механизмы, и увы, так случается, что она может сломаться. Чинить машину в спешке, или ехать на неисправной машине - это риск жизни и здоровью всех пасаажиров, что недопустимо в принципе. Я предложил вариант, при котором экскурсия могла состояться на исправной машине с проверенным гидом, согласовал этот вариант с Вами, получил Ваше согласие, сделал скидку на экскурсию за причиненные неудобства! С моей стороны, по моему мнению, я сделал все человечно. Но Вас я тоже понимаю! Но, к сожалению, не все и не всегда зависит от нас!
ещё