Очень жаль, что вы получили негативные эмоции от водной прогулки на развод мостов. Пледы, к сожалению, не предоставляем согласно противоковидным мерам, которые ввела Администрация г. Санкт-Петербурга, который документально все еще не отменили. Единственное, что можем предложить - вы можете приобрести индивидуальный плед в Ваше личное пользование навсегда, или взять с собой свой. Мы настоятельно рекомендуем нашим туристам одеваться теплее, на воде всегда прохладнее . Также предлагаем от непогоды укрыться в панорамном салоне, расположенного в закрытой части теплохода, где тепло, все хорошо слышно и видно. Проблемы с работой аудиогидов, действительно, могли возникнуть из-за некорректного функционирования систем связи, возникшие при «заглушках» при подготовке общегородских праздничных мероприятий. С нашей стороны: мы прилагаем все усилия, чтобы сделать ваши путешествия лучше, а также благодарим вас за обратную связь. Мы на связи ежедневно с 10:00 до 00:00. Благодаря Вам мы становимся лучше. Приятных путешествий.