Здравствуйте! Денис Спасибо за отзыв и за то, что поделились впечатлениями. Нам искренне жаль, что рассказ гида оказался не таким подробным, как вы рассчитывали. Вы правы: в этом городе гидами могут работать только местные специалисты — носители китайского языка, имеющие официальное разрешение и свидетельство. Мы подбираем тех, кто владеет русским, но из‑за акцента и ограниченного словарного запаса иногда не удаётся раскрыть тему так глубоко, как хотелось бы. При этом формат нашего сопровождения изначально задумывался так, чтобы оставить больше времени именно на наслаждение пейзажами: чтобы вы могли спокойно любоваться горами, делать фото, прочувствовать атмосферу, а не спешить за потоком фактов. Возможно, в этот раз баланс сместился слишком сильно в сторону «тишины и видов», и рассказ получился совсем лаконичным — за это приносим извинения. Мы обязательно прекратим сотрудничество с этим гидом: каждый негативный отзыв для нас — сигнал, что формат или специалист не соответствуют ожиданиям гостей. В будущем будем тщательнее прорабатывать с гидами подачу материала: пусть рассказ будет не перегруженным, но содержательным — чтобы он дополнял впечатления, а не терялся на фоне красоты парка. Также важно учитывать, что в самом парке без сопровождения ориентироваться непросто: много троп, перепады высот, зоны с ограниченным доступом, плюс есть организационные моменты (билеты, тайминги, правила в отдельных локациях). Именно эту часть работы гид как раз и закрывает — чтобы вы могли расслабиться и просто наслаждаться маршрутом. Рады, что все нужные локации вы увидели, а фотографии получились отличными: ради таких кадров и стоит приезжать в такие места. Если в следующих поездках вы захотите более насыщенный рассказ — с легендами, историей, интересными деталями о природе и местности, — обязательно скажите об этом при бронировании: подберём вариант с акцентом именно на экскурсионную составляющую. С уважением,Ван

Здравствуйте! Спасибо, что рассказали о ситуации. Нам важно, чтобы вы знали: в тот день гид приехал вовремя, свободно говорил по-русски, и экскурсия началась строго по плану (мы договорились о времени начала; то, что лайнер прибыл раньше, не означало, что мы могли начать раньше без предварительного предупреждения). Но мы понимаем, что, поскольку маршрут пришлось завершить раньше по вашему желанию, вы не успели получить весь объём впечатлений, на который рассчитывали - и это действительно обидно, особенно когда время ограничено из-за лайнера. При этом на самом деле времени было ещё достаточно, и гид рекомендовал показать кое-что ещё, но, к сожалению, вы отказались, потому что сильно переживали из-за возможного опоздания на лайнер. Конечно, мы очень рады, что вы успели на посадку - и понимаем, что для вас это было особенно важно.

Благодарим за подробный отзыв и высокую оценку нашей экскурсии. Очень ценно, что вы отметили работу гида Вали и продуманность программы: мы действительно стремимся не просто перечислять факты, а раскрывать историю и атмосферу места. Рады, что маршрут « Сиань: мощь Терракотовой армии и романтика дворца Хуацин» подошёл для такого важного повода и подарил вам яркие эмоции и красивые кадры. Спасибо за доверие — будем рады сопровождать вас и в новых путешествиях!