Уважаемая Александра! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о нашей экскурсии «Дворцовые интриги и жизнь в пекинском Запретном городе». Нам очень приятно, что в целом маршрут и содержание вам понравились, а гид Саша смог сделать прогулку комфортной даже в летнюю жару. Вместе с тем мы хотели бы добавить несколько важных уточнений, чтобы будущие путешественники видели полную картину, а мы могли работать максимально прозрачно. 1. О начале экскурсии. Сбор был назначен на 8:00 утра. Гид Саша пришёл на место встречи заблаговременно и ждал вас 40 минут. К сожалению, за это время мы не получили от вас ни одного сообщения с предупреждением о задержке или хотя бы ориентировочном времени вашего прибытия. Это создало дополнительную нагрузку на гида, ведь экскурсия в жару требует точного тайминга, чтобы пройти все точки в комфортном темпе. На будущее просим всех гостей предупреждать о задержках — даже несколько минут связи помогают скорректировать план и сохранить качество программы. 2. Об акценте гида. Саша — носитель китайского языка, он говорит по-русски очень старательно, сдал все необходимые языковые тесты и регулярно получает высокие оценки за знание истории и подачу материала. Да, акцент у него присутствует — как у любого человека, изучающего иностранный язык. Полностью избежать акцента практически невозможно, и это не считается недостатком, а скорее естественной особенностью живого общения. Если для гостя критически важно, чтобы гид говорил без малейшего акцента (то есть как носитель русского языка), мы всегда просим указывать это на этапе бронирования. Такие запросы выполняются отдельно, с подбором конкретного гида, и, как правило, требуют дополнительного согласования и более высокой стоимости из-за ограниченности таких специалистов. В вашем заказе такого пожелания не было, поэтому мы предложили вам одного из лучших русскоязычных гидов Пекина, который блестяще знает тему и искренне заботится о гостях. Мы рады, что, несмотря на задержку и небольшую сложность с восприятием речи, экскурсия оставила у вас положительное впечатление. Саша тоже передаёт вам привет и благодарит за интересные вопросы. Будем ждать вас снова — и всегда готовы учесть любые пожелания, если вы сообщите о них заранее. С уважением, Команда ирины