Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за комментарий. Мы работаем как команда, очень серьезно относимся к профессии гида и тщательно готовимся к экскурсиям. Нам всегда очень интересно узнать мнение наших туристов о прошедших экскурсиях. Экскурсию проводила моя дочь Мариана. После каждой экскурсии мы обязательно обмениваемся информацией, как все прошло, были ли какие-то проблемы. После экскурсии с вами Мариана была в восторге от Вашего ребенка, тем, насколько он внимательно слушал и воспринимал информацию, задавал вопросы и следил за рассказом. У нее дети приблизительно такого же возраста и, если на экскурсиях есть такие туристы, то им она всегда уделяет особое внимание. Поскольку не все из вашей группы владеют русским языком, по Вашей просьбе Мариана вела экскурсию попеременно на двух языках: русском и английском. Может быть поэтому у Вас создалось впечатление, что слишком много информации, и сложно было все запомнить. Вероятно Вашему мужу было проще - он воспринимал только информацию на английском языке и с интересом участвовал в разговоре. Что касается скрещенных рук - у нас резко похолодало, Мариана это не учла и так она периодически защищалась от холода. Очень жаль, что у Вас этот жест вызвал другую ассоциацию. Всяком случае, надеемся, что у Вас остались положительные впечатления о Сербии. А у Марианы это единственный негативный отзыв за десятилетний стаж работы в туризме.