Екатерина, благодарю вас за отзыв. Сожалею, что экскурсия оставила такое впечатление. Для меня важно, чтобы гости получали не только красивые виды, но и полноценное сопровождение по маршруту, поэтому ваши замечания я обязательно учту. Вы правы, что о замене гида нужно было предупредить заранее. Май выдался очень загруженным по экскурсиям и турам, но это не оправдание — этот момент я со своей стороны упустил. По поводу продолжительности экскурсии: указанное время является ориентировочным и зависит от ситуации на маршруте, пробок, загруженности локаций и времени, которое гости хотят провести на каждой точке. В день вашей поездки на подвесном мосту действительно была большая очередь, и маршрут был скорректирован с учетом вашего решения не ждать. Также отдельно проговорю с Альмиром вопросы, связанные именно с подачей информации и экскурсионной частью поездки. Спасибо, что написали об этом открыто. Такая обратная связь помогает видеть слабые места и работать над качеством экскурсий.

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что ваш опыт не полностью оправдал ожидания. Мы ценим обратную связь и обязательно учтём ваши замечания. Наши туры предполагают участие водителя-гида, который готов делиться информацией о местах и культуре региона. Мы обязательно уточним у него, что произошло в вашем случае, и проведем дополнительную работу, чтобы повысить уровень сервиса. Спасибо, что отметили качество маршрута и природные локации — для нас важно, чтобы гости прочувствовали всю красоту Кыргызстана. Надеемся, что, несмотря на недочёты, вы увезли с собой приятные впечатления. Будем рады видеть вас снова и предложить маршрут с полноценным сопровождением гида-эксперта.