Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за подробный и честный отзыв. Нам очень приятно, что в целом поездка Вам понравилась и Вы высоко оценили работу гидов Фриды и Натальи — обязательно передадим им Ваши слова! Также рады, что водитель и автобус не оставили нареканий. Что касается организационных моментов, которые огорчили, — мы услышали Вас и хотим пояснить. По поводу времени в Новгороде: Мы понимаем, что хотелось бы больше времени в Софийском соборе и на территории Кремля, особенно ради таких значимых мест. Продолжительность экскурсии и время на каждой локации рассчитываются исходя из логистики всего маршрута с учётом дороги, светового дня и графика работы объектов, чтобы группа успела посмотреть всё заявленное. Мы обязательно передадим Ваше пожелание гидам — они стараются распределять время максимально гибко, ориентируясь на интерес группы. Постараемся учесть это в будущем. По поводу обеда: Остановка для обеда предусмотрена по маршруту, и да, это спальный район, где поблизости действительно нет других точек питания, а кафе обслуживает только группу по предварительному заказу. Мы заранее предупреждаем всех туристов при бронировании, а также в памятке, что тем, кто не планирует обедать, стоит взять с собой перекус и воду, чтобы комфортно провести это время. Искренне сожалеем, что этот момент оказался для Вас неожиданным — обязательно усилим акцент на этой рекомендации. Благодарим за обратную связь! Она помогает нам становиться лучше. Надеемся увидеть Вас снова в наших путешествиях. С уважением.

Уважаемая путешественница! Благодарим Вас за честный отзыв. Нам важно знать, что именно повлияло на Ваше впечатление от поездки, и мы внимательно прочитали всё, что Вы написали. Рады, что природа Карелии оставила у Вас положительные эмоции, — в этом мы с Вами абсолютно солидарны, это действительно удивительный край. По сути замечаний: Вы пишете, что экскурсия и рассказ гида были только в автобусе, а по достопримечательностям Вы гуляли сами. Такой формат действительно является стандартным для нашего тура в Рускеалу и на водопады, поскольку основные объекты — природные. Гид сопровождает группу на протяжении всего маршрута, даёт вводную информацию в дороге, отвечает на вопросы, помогает сориентироваться на месте, а затем у туристов есть свободное время, чтобы самостоятельно насладиться видами и сделать фотографии. Мы понимаем, что некоторым хотелось бы более активного сопровождения на маршруте, и обязательно учтём это пожелание. Что касается обеда: мы сожалеем, что предложенное меню Вас не порадовало. Кафе — наш проверенный партнёр с хорошей репутацией, но, к сожалению, иногда впечатления у гостей действительно разнятся. Ваш отзыв мы обязательно передадим в кафе, чтобы они обратили внимание на качество и вкус блюд. Отказ от обеда возможен в любой момент, достаточно предупредить гида. Информация о серпантинных дорогах и возможном укачивании у нас есть в разделе «Важная информация» на сайте, а также в памятке, которую мы высылаем перед поездкой. Рекомендуем заранее запасаться средствами от укачивания, если есть такая чувствительность. Водопады Ахвенкоски — это действительно каскад из четырёх водопадов, и их красота особенно раскрывается в зависимости от сезона и уровня воды. Вам они показались не впечатляющими — мы принимаем это как субъективное мнение. Благодарим, что поделились своим опытом. Отдельное спасибо за совет напрямую ехать в Рускеалу — мы тоже считаем, что каждый должен выбирать формат, который ему ближе. Будем рады видеть Вас снова в наших турах!