Нам искренне жаль, что экскурсия оставила смешанные впечатления. Мы внимательно прочитали каждое ваше замечание и уже взяли их в проработку. По пунктам: Приносим извинения, если место сбора оказалось не самым удобным. Мы выбирали точку с учётом безопасности и возможности спокойно посадить группу: у метро нет специальной стоянки для экскурсионных автобусов, и длительная остановка там грозит штрафами и задержками. А нам важно, чтобы экскурсия стартовала точно по расписанию и без стресса. Мы разделяем ваше разочарование. Действительно, Форд Транзит не самый комфортный вариант для обзорной экскурсии из-за ограниченного обзора. В описании тура указано: «В зависимости от количества людей экскурсия будет проходить на легковом автомобиле, микроавтобусе или автобусе». Мы понимаем, что эта информация не всегда спасает от дискомфорта и пересматриваем стандарты подачи транспорта. Татьяна Фёдоровна — эксперт с многолетним стажем и огромным багажом знаний. Однако мы понимаем, что важно не только рассказывать, но и слышать гостей, выстраивать диалог. Передадим ей ваши пожелания, чтобы сделать общение с группой более живым и вовлекающим. Нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы обязательно учтём все пункты, чтобы становиться лучше.