Здравствуйте, Алиса!
Спасибо, что выбрали нашу экскурсию и высоко оценили автобус, работу гида и водителя, а также нашли время поделиться своими впечатлениями.
Мы всегда очень рады каждому нашему гостю, а в тот день желающих отправиться с нами на экскурсию было так много, что я даже пожалела, что наш автобус не резиновый.)
Мне жаль, что мои слова «куда же вас всех рассадить» Вы восприняли как негостеприимство. На самом деле смысл был совершенно обратным: я старалась сделать так, чтобы именно Вам и другим участникам экскурсии было максимально комфортно. И, если, Вы помните, прежде чем Вы вошли я сходила и проверила, где именно Вы будете сидеть. Никакого недовольства количеством гостей в этой фразе, конечно, не было — полной загрузке автобуса мы можем только радоваться.
Спасибо и за замечание по поводу громкости. Обязательно обратим на это внимание и проверим настройки аудиосистемы.
С уважением.