Отзывы на Экскурсии в Токио со скидкой

Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что экскурсия не полностью оправдала ваши ожидания. Мы обязательно учтём ваши замечания по поводу проведения экскурсии. Что касается прогулки на частном катере, хотим отметить, что данная услуга является дополнительной и не входит в обязательную программу экскурсии. К сожалению, заранее забронировать катер невозможно. Бронирование открывается только в день поездки и зависит от наличия свободных катеров. В день вашей экскурсии свободных катеров уже не оказалось, поэтому организовать дополнительную прогулку не удалось. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за обратную связь.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления. Мы проверили записи из салона автомобиля, а также переписку между Вами и гидом. Согласно имеющейся информации, гид на протяжении всей поездки общался с Вами на английском языке, и ваше общение проходило в доброжелательной атмосфере. Кроме того, гид за свой счёт купил Вам воду и десерт, сделал для Вас фотографии горы Фудзи и отправил их Вам. В течение поездки оплата оставшейся стоимости экскурсии с Вашей стороны произведена не была. После напоминания гида Вы сообщили, что не знали о необходимости дополнительной оплаты. Если именно эта ситуация вызвала у Вас недовольство, мы приносим свои извинения. В дальнейшем мы обязательно будем просить гидов заранее напоминать гостям об оставшейся оплате при связи с ними за день до поездки.