Спасибо, что поделились впечатлениями. Нам действительно жаль, что экскурсия оставила у вас негативные эмоции.
Мы понимаем, как важно получать не просто базовую информацию, а живой и интересный рассказ — обязательно разберём эту ситуацию с гидом.
Позвольте немного уточнить ситуацию с очередью. Действительно, в экскурсии предусмотрен приоритетный вход, однако в некоторых случаях, высокая загруженность, усиленные меры безопасности или технические ограничения на стороне объекта) даже обладателям билетов «без очереди» приходится ожидать 15-20 мин. Тем более в праздничные дни в Италии это часто ожидаемо. Мы понимаем, что это может быть неприятно, и обязательно дополнительно проработаем этот момент с площадкой и гидами, чтобы минимизировать подобные ситуации.
Нам очень жаль, что это повлияло на ваш опыт. Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.
И конечно ждем Вас снова на наших экскурсиях!)❤️
ещё