Спасибо, что поделились впечатлениями. Нам действительно жаль, что экскурсия оставила у вас негативные эмоции. Мы понимаем, как важно получать не просто базовую информацию, а живой и интересный рассказ — обязательно разберём эту ситуацию с гидом. Позвольте немного уточнить ситуацию с очередью. Действительно, в экскурсии предусмотрен приоритетный вход, однако в некоторых случаях, высокая загруженность, усиленные меры безопасности или технические ограничения на стороне объекта) даже обладателям билетов «без очереди» приходится ожидать 15-20 мин. Тем более в праздничные дни в Италии это часто ожидаемо. Мы понимаем, что это может быть неприятно, и обязательно дополнительно проработаем этот момент с площадкой и гидами, чтобы минимизировать подобные ситуации. Нам очень жаль, что это повлияло на ваш опыт. Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. И конечно ждем Вас снова на наших экскурсиях!)❤️

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что у вас осталось такое впечатление от экскурсии. Хотели бы уточнить, что в день проведения экскурсии гид находился в заранее обозначенном месте встречи и пытался связаться с вами по указанному номеру телефона, однако, к сожалению, не смог получить ответа. Также вы присоединились к группе позже назначенного времени, что могло повлиять на общее восприятие и комфорт участия в экскурсии. Тем не менее, нам важно качество предоставляемого опыта, и мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий относительно подачи материала гидом. Спасибо, что поделились своим мнением — для нас это ценно 🤗❤️