Отзывы на Групповые экскурсии в Фантьете

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что поездка в Далат 12 января оставила у вас смешанные чувства. Мы внимательно изучили ваши замечания и хотели бы прояснить ситуацию. Относительно инцидента на дороге: Приносим глубочайшие извинения за аварию и двухчасовое ожидание. Мы понимаем, как это утомительно. Реакция гида была не совсем корректной - для нас безопасность и комфорт гостей всегда стоят на первом месте, и любая задержка является серьезным происшествием. Относительно дополнительной локации и оплаты: Мы хотели бы пояснить, что 10$ с человека - это стоимость входного билета на новую локацию, которую вы выбрали. Поскольку посещение этого места не входило в стандартную программу и стоимость экскурсии, вход оплачивается отдельно. Нам жаль, что возникло недопонимание, и гид не смог сразу и вежливо объяснить, что это не плата за его услуги, а именно стоимость билета. Относительно работы гида: Ваши замечания о качестве рассказа и поведении гида (сон в пути, пропуск плантаций) приняты очень серьезно. Мы проведем внутреннюю работу с персоналом, чтобы такие ситуации не повторялись, а уровень сервиса соответствовал ожиданиям наших гостей. Мы искренне ценим, что вы помогли нам увидеть слабые места в нашей работе. Мы приложим все усилия, чтобы в следующий раз ваше путешествие прошло идеально.