Отзывы на Билеты в Оружейную палату

Спасибо за Ваш отзыв, любой отзыв помогает нам быть лучше. В программе, которые Вы заказали прописано — экскурсия-прогулка…. что собственно у вас и было Для детльного изучения Александровского сада есть специальные экскурсии. Экскурсии по территории Кремля имеют право проводить только экскурсоводы музея-заповедника — это правило Кремля, нарушать которое никому не позволено! Что касается «… не повезло с экскурсоводом. Ощущалось, что она устала и от экскурсий, и от людей. Рассказ абсолютно сухим канцелярским языком. Наши вопросы ее раздражали...» — Вам надо обратиться после экскурсии в администрацию экскурсионного бюро и это высказать им! Жаль, что от посещения одного из знаковых мест нашего города у вас не осталось приятных воспоминаний.

Спасибо за Ваш отзыв. Любой отзыв помогает нам становиться лучше. Очень хорошо, что посещение Кремля и Оружейной палаты Вам понравилось. Что касается Александровского сада — в программе заявлена экскурсия-прогулка, а этот формат не предполагает досконального изучения достопримечательностей Александровского сада (для этого есть другие экскурсии). Что касается ценообразования — да, действительно, входные билеты в Кремль для пенсионеров, но только при покупке в кассах музея и только в день экскурсии, стоят 1200 руб., а вот при покупке на сайте (и в выданных Вам в билетах это прописано) — цена совсем другая (спасибо дирекции музея, которая запретила продажу на сайте льготных билетов, а не купить билеты заранее значит, с большой долей вероятности, оставить туристов, имеющих право на льготы, без билетов). Кроме входных билетов у Вас была экскурсия по территории Кремля — и она тоже стоит денег (про это Вы почему не упомянули)! Встретивший Вас экскурсовод, сопровождавший Вас по Александровскому саду и помогавший обменивать электронные ваучеры на бумажные билеты, не работает бесплатно, как и менеджеры компании, оформлявшие ваши билеты (для это пришлось неоднократно с Вами связаться, т.к. Вы не смогли сразу прислать информацию, необходимую для оформления билетов), в оплаченную Вами стоимость так же входят: комиссия агрегатора, где Вы оформили Ваш заказ, налоги, которые мы обязаны оплатить и банковские услуги (которые так же не бесплатны). Отсюда и набегает указанная Вами сумма. Кроме этого — ни Вы, ни туристы из Вашей группы не стояли в очереди за билетами (и билеты в Кремль и билеты в Оружейную палату были Вам гарантированы и предоставлены), а потратили только время на проверку документов и получение бумажных билетов в музеи. Конечно в Кремль, как и в любой другой музей, можно прийти и купить просто входные билеты, но гарантии, что самостоятельный поход не обернется разочарованием никто гарантировать не может, т.к. количество билетов ограничено (а количество экскурсионных билетов, по которым Вы посещали Кремль, совсем небольшое, а желающих много и покупаются эти билеты ох, как заранее), а в выходные, праздники или просто в летние дни купить даже просто входные билеты можно только отстояв в ооооочень большой очереди и то, если повезет и они не закончатся перед Вами (пропускная способность даже территории Кремля, не говоря об Оружейной палате, ограничена, а желающих много) .

Добрый день! Сожалею, что цена экскурсии показалась вам завышенной. Нам очень хотелось бы радовать путешественников доступными ценами, но кроме билетов и работы экскурсовода есть еще прибыль фирмы, налоги государству и комиссия Трипстеру. Отсюда и цены. Билет действительно стоит 1600 руб. + 600 руб. работа экскурсовода + 300 руб. наша прибыль и налоги государству + комиссия Трипстеру 20% = 3125 руб

Спасибо за Ваш отзыв на экскурсию. Любой отзыв помогает нам становиться лучше. Экскурсия. которую Вы выбрали, включает в себя экскурсию-прогулку по Александровскому саду, экскурсию по территории Кремля и посещение Оружейной палаты и все это описано в программе. 1 Экскурсия-прогулка по Александровскому саду длится около 1 часа и не ставит перед собой цель досконально изучить все достопримечательности, встречающиеся на пути (для этого существуют отдельные экскурсии), да и продолжительность (около 1 часа) не позволяет это сделать. Тем более далее экскурсантов ждет 1,5 часовая экскурсия по территории Кремля и посещение Оружейной палаты (так же порядка 1,5-2 часов). Действительно. экскурсовод Наталья, проводившая экскурсию по Александровскому саду аккредитованный и знающий экскурсовод и ей была дана полноценная информация в рамках отведенного времени (еще раз обращаю Ваше внимание что в программе заявлена экскурсия-прогулка по Александровскому саду длительностью около 1 часа и она не ставит перед собой цель досконально изучить все достопримечательности, встречающиеся на пути (для этого существуют отдельные экскурсии). 2 На территории Кремля имеют право проводить экскурсоводы только музеев Московского Кремля и сколько бы не знали информации наши экскурсоводы, они не имеют права проводить там экскурсии, поэтому Вы пошли на экскурсию по территории Кремля в сопровождении кремлевского экскурсовода 3 нигде в программе не написано, что аудиогид включен в стоимость. Каждый экскурсант выбирает посещение Оружейной палаты по своему плану — кто-то хочет просто «погулять» по залам музея, кто-то выбирает посещение с аудио-гидом, а кто-то выбирает экскурсию с экскурсоводом по залам музея (такая программа так же есть в нашем ассортименте) 3 Скидки пенсионерам предоставляют непосредственно сами музеи Московского Кремля при оформлении билетов на их сайте и соблюдении определенных требований по их оформлению. Так же при самостоятельной покупке таких билетов туристы сами несут ответственность за правильность их оформления. Т.к. услуги предоставляем мы и мы отвечаем за правильность оформления документов в музеях Московского Кремля, но мы не можем отвечать за предоставленные туристами данные, в т.ч. по пенсионерам (не все читают про гражданство и ограничения по возрасту, что прописано на сайте, а при ошибках в оформлении билеты в кассах просто не выдаются! и не переоформляются), поэтому мы оформляем билеты единой категорийности. Услуги сопровождающего экскурсовода, услуги по оформлению билетов в музей, налоги государству …. это тоже влияет на стоимость экскурсии, и если Вы обратились к агрегатору, значит у Вас есть какие-то трудности с оформлением билетов на других сайтах, а за ту стоимость, что Вы оплатили мы гарантируем получение именных билетов (без возможных нервотрепок) в музеи Кремля + туристы получают информацию, которую не дают во время экскурсии по территории Кремля.

Юлия, мы крайне сожалеем о том, что у Вас остались неприятные впечатления от приложения. Билеты мы приобретаем на официальном сайте музея без дополнительной наценки. В общий заказ входят билеты и аудиоэкскурсия. Аудиоэкскурсия должна корректно работать в любое время и месте после загрузки приложения на телефон; возможно, оно не было загружено полностью. Если у вас возникли трудности, вы обращались к нашей поддержке? Наши операторы готовы оперативно помочь настроить приложение, и мы гарантируем, что все должно работать без сбоев. Пожалуйста, напишите нам на почту, для деталей по аудиоэкскурсии и мы обязательно рассмотрим данную ситуацию.