/https://cdn.tripster.ru/avatars/5db1dd46-80f4-4ed2-97b2-12c1517c7572.jpg)
Здравствуйте, Наталия! Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что уделили время описанию деталей поездки. По итогам анкетирования поездка была оценена положительно, видим что ваши оценки составляют 4,5, однако ваши замечания мы приняли во внимание и обсудили с гидом. В ходе путевой экскурсии гид действительно упоминала фестивали, которые проводятся в городах по маршруту и являются их своеобразными визитными карточками, а также рассказывала о том, что у нашей компании есть программы с посещением этих мероприятий. Это элемент информирования о регионе, и подтвердить, что он занимал более половины рассказа, мы не можем. Что касается чтения текста и запинок - мы обратили внимание гида на то, как важно подавать материал живо и уверенно. По посещению колокольни: по информации гида, группа провела там около 10 минут, а сообщение о приходе местного экскурсовода не означало немедленного спуска. Возможно, формулировка была воспринята как сигнал к завершению, и мы обсудили с гидом, как избежать подобных разночтений в будущем.
Предложенный тайминг в программе является ориентировочным. Остановка у магазина возникла из-за того, что туристы интересовались сувенирами, а в Гороховце многие точки закрываются уже в 16:00; это была небольшая пауза до музея, куда группа прибыла вовремя. Свободное время по программе составляло час, и сбор на отъезд начался в соответствии с графиком, поэтому связывать его сокращение именно с этой остановкой оснований нет. Тем не менее мы понимаем, что дополнительные паузы могут быть неудобны, и проработали с гидами вопрос более четкого информирования о времени и характере остановок. Надеемся, что этот опыт не помешает вам воспользоваться нашими услугами в будущем. Анкетирование тоже проводится для полной оценки поездки - оно позволяет увидеть картину целиком, а не только отдельные эпизоды, и услышать тех, кто обычно не высказывается вслух. Именно поэтому нам важно, чтобы туристы заполняли анкеты честно и подробно: только так мы понимаем, что в программе работает хорошо, а что требует доработки.
/https://cdn.tripster.ru/photos/67087c93-7e9a-499d-b75b-6f927647afb0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/66b7e8a0-6ba1-4212-b3e3-8777278070fc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1fea049e-4b7f-4320-abc8-b04450a21789.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/eedf7ab4-31f7-4c98-b9e2-c23a3f4d66b1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/758dbc83-c4b9-48a9-b388-ecb90067d604.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ed344ff2-b95e-4cc6-9785-1a02a1aaecec.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4bc76687-ad2f-45ec-a942-523e26a9c0fc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ce873487-6347-458c-ae36-5ccc8bb6c03a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8a751c30-5611-4251-bb29-544fe0ba9e10.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/980ae48f-f7af-47b4-a74c-b8029759f7d0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3373ac4f-f1ef-4b38-830d-6ca27aebf883.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/df0fcda9-aa73-43c6-bace-8d00ff9aed2c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4d320ad8-0cee-475b-8bf5-fc3ea882ce5d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/41d43af9-f039-42a4-8346-8219e0c898f8.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/779559c0-f474-4691-877f-a5107ccf611a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/25735c04-7aad-45d1-a0b1-f17aaaaa2ce7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/94f983ed-0d4e-4936-9081-048b9dd400ab.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ce0fef2e-1fee-48df-aa40-5747a392ab18.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2d93fb10-3356-469d-b771-dff205684f05.jpg)

