Анастасия, спасибо, что поделились впечатлением.
Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий — для нас важно, чтобы гости уезжали с приятными эмоциями.
Мы обратили внимание на ваш комментарий и постарались проанализировать ситуацию. Все наши экскурсии проводятся гидами-водителями с опытом, на комфортных автомобилях и с полноценным экскурсионным сопровождением, поэтому нам важно понять, в какой именно части ваш опыт оказался не таким, как вы ожидали.
Также хотим отметить, что после завершения программы гид по вашей просьбе дополнительно отвёз вас в торговый центр — мы всегда стараемся идти навстречу гостям и делать больше, чем предусмотрено маршрутом.
К сожалению, нам не хватает конкретных деталей в отзыве, чтобы сделать точечные выводы и улучшения. Будем очень благодарны, если вы сможете уточнить, что именно вам не понравилось — это поможет нам стать лучше.
Спасибо вам за обратную связь 🙏
ещё