Экскурсию забронировали спонтанно, выбирали из доступных на наши даты вариантов. При бронировании я указала, что мы живём в другой части острова и рассчитывала, что по дороге от Элунды до Ретимно гид расскажет информацию об острове Крит и его культуре. Утром в день экскурсии Елена написала, что приедет только Михаил (водитель и муж Елены) и Елена присоединится к нам непосредственно в Ретимно. Поэтому 2 часа "туда" и 2 часа "обратно" мы могли бы поехать и на такси, а не оплачивать как экскурсию, поскольку ехали молча всю дорогу. На самой экскурсии информации также было немного. По факту все заявленные по программе места посетили, погуляли по монастырю Аркади. Но от индивидуальной экскурсии за её стоимость мы ожидали другое содержание и качество организации. В целом Елена и Михаил приятные люди. Мы провели время на прекрасном острове и полюбовались им из окна машины.
Здравствуйте, Тамара. Спасибо за отзыв. Давайте вместе с вами разберем нашу сложившуюся ситуацию. По вашему отзыву я поняла, что главная претензия состоит в том, что за вами заехал водитель, а мы с вами встретились в месте, где начинается экскурсия. Часть наших туристов добирается до начала экскурсии самостоятельно. Часть туристов мы забираем из отеля. Наша экскурсия находится в районе Ретимно. Иногда туристы живут в других близлежащих районах и мы, конечно, делаем услугу и привозим их к месту экскурсии. Обычно это районы Ханья, Ираклион и Херсонисос. Вы находились на востоке острова, в районе Элунда. Это очень далеко и мы не берем с этого района туристов. Мы сделали вам подарок и забрали с вашего района. Водитель проехал 4 раза по два часа не считая 7 часов экскурсии. Я вам написала вечером, а не утром, как вы указали в отзыве ( я могу предоставить подтверждение переписки), что за вами приедет водитель, а мы встретимся в начале экскурсии. Вы дали согласие. Вы могли отказаться, могли приехать на такси. Такси с Элунды до Ретимно стоит в одну сторону 200 евро. Итого вы бы потратили 400 евро на такси. Так что вы очень сильно выиграли согласившись, чтобы вас доставил водитель к месту экскурсии. Я надеюсь, что вам стала понятна ситуация с такси и с водителем. Также мы старались, чтобы вам понравилась экскурсия и сделали все возможное, чтобы вы остались довольны.
