Светлана, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что поездка оставила у вас чувство разочарования, ведь наша главная цель — влюблять гостей во Вьетнам.
Для нашей команды этот отзыв стал большой неожиданностью, так как Александр — опытный и эрудированный гид, работа которого регулярно получает высшие оценки и благодарности от десятков туристов.
Позвольте прояснить пару важных моментов, чтобы у будущих гостей не возникло недопонимания:
Про «путеводитель»: Александр не пользуется шпаргалками. Смартфон в руках гида необходим исключительно для координации тайминга, связи с водителем и организатором, а также для того, чтобы при необходимости, оперативно показывать исторические архивные фото во время рассказа.
Про вопросы: Наш маршрут посвящен истории и культуре Хойана. Гид всегда глубоко раскрывает эту тему, но вопросы о сторонних объектах в других городах (например, о выставочных статуях в Дананге, которые вы, скорее всего, видели накануне) действительно выходят за рамки этой экскурсии.
Про локации: Старый город Хойана — это объект ЮНЕСКО, а катание на лодках-корзинах — визитная карточка региона. Эти места очень популярны, и в пиковые часы там действительно много путешественников. Мы сознательно включаем их в программу, так как без них знакомство с Хойаном будет неполным.
Александр отметил, что вы были очень доброжелательны, и мы рады, что он смог помочь вам с решением бытовых вопросов в конце поездки. Мы обязательно проанализируем ваш отзыв, чтобы сделать наши экскурсии еще комфортнее. Желаем вам только приятных будущих путешествий!
ещё