Отзывы на Вечерние экскурсии в Бодруме

Спасибо за подробный отзыв. Мы рады, что вы отметили хорошую машину и разумную стоимость, но при этом искренне сожалеем, что поездка началась с ожидания и не принесла ожидаемого уровня комфорта. По поводу ожидания: в день вашего трансфера была временно закрыта парковочная зона аэропорта, поэтому автомобиль не мог подъехать непосредственно к месту встречи. К сожалению, данная ситуация не зависела от нашего водителя или компании. Наш сотрудник встретил вас с табличкой и оставался на связи, пока решался вопрос с подъездом автомобиля. Что касается температуры в салоне, хотим пояснить ситуацию. В автомобилях установлены дополнительные усиленные системы кондиционирования, однако при длительной стоянке автомобиля на солнце кондиционер не может полноценно охлаждать салон, пока двигатель не запущен и автомобиль не находится в движении. Разумеется, это не отменяет того факта, что вам пришлось провести некоторое время в жарком салоне, и мы понимаем ваше недовольство. Также принимаем замечание относительно времени, потраченного водителем на уточнение адреса и заполнение необходимых данных. Такие организационные моменты должны быть подготовлены заранее и не должны создавать дополнительное ожидание для клиента. Отдельно приносим извинения за отсутствие ответа на ваш организационный вопрос при бронировании. Это уже вопрос нашей внутренней коммуникации, и здесь нам действительно есть что улучшить. Спасибо, что указали на эти моменты. Мы обязательно передадим информацию операционной команде и водителям, чтобы подобные ситуации не повторялись. Надеемся, что в следующий раз сможем показать вам именно тот уровень сервиса, которого вы ожидаете.

Елена, спасибо что написали отзыв. Для нас это очень важно. Я полностью на вашей стороне в этой возмутительной ситуации с шаурмой. Сразу после вашего отъезда я официально обратилась в полицию, а также направила подробные жалобы в мэрию и налоговую инспекцию, чтобы это заведение привлекли к ответственности. Фотографии моего обращения в правоохранительные органы я вам уже переслала. Мне безумно жаль, что вы столкнулись с таким недобросовестным поведением со стороны местного общепита. Наш маршрут правильно и грамотно создан и выполнен. Мы посетили все достопримечательности которые указаны в программе. Насчёт напряжения с детьми, да, сложно с детьми проводить экскурсию. Но не для меня. я очень люблю детей и у вас прекрасные дети. Из-за высокого сезона в городе сейчас очень сложные пробки, к тому же на маршруте действует одностороннее движение, из-за чего подача транспорта затянулась. Понимаю, что утомительно ждать машину, но уверяю вас, что задержка произошла исключительно по дорожным причинам. Я очень сожалею, что эти факторы и недоразумение в кафе испортили вам впечатление от города. Дай бог здоровья вашей семье и вашим замечательным детям!